Chargé de Planification, Pilotage et Reporting - Rabat
Company sector : Insurance / Brokerage
COMPANY :
Nous rejoindre :
- C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs.
- C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence.
- C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.
Nos métiers :
Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d'entreprendre sereinement.
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :
• La vente de contrats aux particuliers
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation
• Le traitement des contrats Assurance Vie
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
Nos valeurs :
Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d'établir des relations de long terme basées sur la confiance
Company culture :
Our corporate culture is built on a strong belief: sustainable performance is driven above all by the commitment of the women and men who make up our company. We foster an environment based on trust, teamwork, responsibility and innovation, while placing people at the heart of everything we do. Guided by the values of the AXA Group, we encourage talent diversity, continuous skills development and a culture of engagement that enables everyone to grow, take initiative and make a positive impact every day.
Job :
En qualité de Chargé de Planification, Pilotage et Reporting, votre mission est de :
• Optimiser les ressources disponibles en fonction des besoins en Formation et Qualité Relation Client.
• Garantir les reporting Formation et Qualité Relation Client
• Piloter les indicateurs Formation et Qualité Relation Client et fournir les analyses nécessaires.
A ce titre, vous serez amené à prendre en charge :
- Planification:
• Réaliser des études ponctuelles d’analyse du capacitaire Formation et Qualité
• Planifier les activités de Formation selon les ressources allouées (20 Formateurs et 12 Salles).
• Planifier les activités Qualité (Coaching individuel & Ateliers sur le périmètre AXA France : 1.000 Collaborateurs)
• Travailler en étroite collaboration avec les Managers et Responsables Pôles au sein de CAMPUS
- Reporting :
• Etre garant de la production des reporting Formation et Qualité Relation Client
• Fournir l’analyse des reporting Formation à des fréquences définies
• Participer à la diffusion et à l’évolution des reporting et tableaux de bord
• Assurer la cohérence et la fiabilité des informations présentes dans les différents types de reporting
- Pilotage
• Fournir une vision claire et chiffrée de l’évolution des indicateurs Formation et Qualité Relation Client. Identifier les risques éventuels ou actions correctrices à mener
• Participer à la réalisation des études d’impact des actions de contrôles et / ou coaching Qualité mises en œuvre
• Réaliser des traitements statistiques et analyse des données Formation et Qualité
Required profile :
D'une formation bac+3 avec une expérience professionnelle de 3 ans dans un poste similaire, vous :
Une bonne maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
Avez une excellente maîtrise des outils bureautique plus précisément Microsoft Excel
Maîtrisez le langage de programmation VBA, et gestion des macros
- Êtes organisé et être persuasif
Disposez d’un esprit de synthèse et d’analyse
Êtes Force de propositions
Avez un bon relationnel et être orienté client
Faites preuve de dynamisme, de ténacité, réactivité et autonomie
Find out if this job is right for you
Take the free ReKrute personality test and instantly get your compatibility score with this job and with the culture of more than 150 companies on the market.
