Digital Support Officer - Benguerir
Company sector : Education / Training
COMPANY :
Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fields The University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate Moroccos frontline position in these fields, in a unique partnership-based approach and boosting skills training relevant for the future of Africa. Located in the municipality of Benguerir, in the very heart of the Green City, Mohammed VI Polytechnic University aspires to leave its mark nationally, continentally, and globally.
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Company culture :
UM6P – Mohammed VI Polytechnic University operates within a strongly innovation-driven culture, where creativity, experimentation and intellectual boldness are key foundations. The university promotes initiative, openness and autonomy in a stimulating environment focused on research, entrepreneurship and impact. This innovative mindset is reinforced by a solid cooperative dimension, fostering collaboration, knowledge sharing and human development. A clear focus on performance and excellence further supports this culture, while formal processes remain lighter to maintain agility and flexibility.
Job :
Mission Generale :
Sous la direction de TechniX, Le Digital Support Officer est charge de garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le support des outils et services numeriques (plateformes LMS, logiciels, materiels informatiques) afin dassurer une experience utilisateur optimale. Il accompagne les equipes dans lutilisation des technologies numeriques, gere les incidents techniques et suit les demandes liees aux equipements et logiciels.
Missions & Responsabilites:
- Administrer les plateformes LMS et autres outils digitaux (creation de comptes, attribution de droits, gestion des cours).
- Assister les utilisateurs (personnel, formateurs, etudiants) dans lutilisation des outils numeriques (Moodle, Dendreo ).
- Diagnostiquer et resoudre les incidents techniques de premier niveau.
- Coordonner avec les prestataires externes et la DSI pour les interventions ou evolutions techniques.
- Suivre les interventions et gerer les incidents lies a linformatique.
- Realiser linventaire et le suivi du materiel informatique.
- Centraliser les besoins en materiel et logiciels.
- Participer a la redaction des cahiers des charges et au suivi des commandes.
- Gerer les renouvellements de licences et contrats.
- Rediger et mettre a jour la documentation, guides dutilisation et FAQ.
Required profile :
PROFIL RECHERCHE:
Formations et Experience:
- Niveau Bac+2 / Bac+3 en informatique ou equivalent
- Une experience dans un domaine similaire serait un plus.
Competences requises:
- Connaissances en administration des environnements numeriques et plateformes LMS (ex. Moodle, Dendreo).
- Notions de base dans les systemes et reseaux (configurations de base, gestion des utilisateurs);
- Capacite a diagnostiquer et resoudre des incidents techniques (hardware et software);
- Connaissance des principes de securite informatique (mises a jour, antivirus, sauvegardes);
- Gestion des bases de donnees : manipulation, sauvegarde, restauration, requetes SQL de base;
- Notions de programmation : scripting (ex. Python, Bash, PowerShell) pour automatisation des taches ou personnalisation des outils;
- Redaction claire de documentations, tutoriels et rapports techniques;
- Gestion du parc informatique (materiel et logiciels)
- Capacite a gerer les demandes dachat, suivi des commandes et gestion des licences.
Savoir-etre:
- Autonomie, rigueur et sens de lorganisation ;
- Bonnes capacites decoute et de communication avec des publics varies ;
- Esprit dequipe, curiosite technologique et sens du service.
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