Agent de Recouvrement Anglophone - Casablanca

Audit / Conseil - Gestion / Comptabilité / Finance - Secteur Banque / Finance

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3 - Ecole de commerce

Organisation Besoin de réflexion Flexibilité Rationalisme

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 53 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 11/10/2022

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Finalités :

  • Assurer le recouvrement d’un portefeuille de créances
  • Gestion du risque client : Chargé d’accélérer les encaissements clients et de minimiser les pertes sur créances afin de sécuriser et développer le chiffre d’affaires et de veiller à assurer la pérennité de l’entreprise.

Missions :

  • Déploiement de la politique de crédit client

- Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients : taille, facture moyenne, délais…
- Sensibiliser les services comptables, financiers et commerciaux aux problématiques du crédit client.

 

  • Déploiement de la politique de relance

- Analyser les historiques de délais de règlement par type de client.
- Définir le nombre de relances préalables pour prévenir les retards de règlement.
- Définir le nombre et les dates de relances après échéances.
- Adapter les relances en fonction d’une typologie client.
- Mettre en place la procédure de recouvrement des factures impayées : courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalité de retard.

  • Rédactions de documents contractuels

- Définir avec le service commercial les clauses les plus appropriées à l’activité, la nature de la clientèle et la politique ou les contraintes financières de l’entreprise.

  • Gestion et vérification des actions de recouvrement

- Détermine le statut des factures échues selon les spécificités propres à chaque Compte : structure, organisation administrative,
- S’assure de la résolution des demandes et réclamations courantes issues de la relance, conformément aux schémas d’organisation internes.
- Réalise périodiquement la synthèse des factures échues pour identifier les principales causes de retard.
- Réalise à l’intention de la DO (Grands Comptes) des diagnostics sur les dysfonctionnements générant des retards significatifs ou des blocages dans le paiement des factures.
- Adapte et priorise ses actions de relance et de suivi pour chaque GC sur la base des diagnostics et enjeux.
- Effectue les mesures et analyses pertinentes pour valider l’efficacité globale des actions mises en œuvre

  • Traiter les anomalies

- Met à profit son expertise métier et ses expériences passées pour trouver des solutions plus efficaces aux anomalies courantes de recouvrement.
- Collabore avec les experts centraux (DO, service facturation….) pour proposer aux GC des réponses adaptées aux situations complexes.
- Coordonne des plans d’actions recouvrement impliquant la DO et les clients selon les enjeux et la complexité des actions correctives envisagées.
- Assure le suivi de ses plans d’actions dans la résolution de situations complexes.

  • Gestion des contentieux

- Préparer les dossiers de contentieux.
- Suivre les procédures judiciaires.

  • Accompagnement des commerciaux

- Communiquer auprès des commerciaux sur les enjeux du crédit management
- Effectuer des sensibilisations sur les procédures de crédit management.
- Veiller à la bonne application de la politique crédit.
- Promouvoir les nouveaux moyens de paiement dématérialisés (Virement, mensualisation, télépaiement…)

  • Système d'information

- Évaluer et optimiser les systèmes de gestion des créances client et de gestion du recouvrement des comptes clients
 

Profil recherché :

Compétences :

- Connaissance des mécanismes de comptabilité client.
- Connaissances juridiques des domaines contractuels
- Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles.

Qualités :

- Sens de la négociation et ouverture d’esprit pour arbitrer les contentieux clients.
- Force de caractère nécessaire pour résister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des créances dans les meilleurs délais.
- Sang-froid pour ne pas prendre de décisions hâtives.
- Savoir gérer son stress : ses décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise.
- Sens de l’organisation pour les procédures juridiques et pour le respect des échéances.
- Rigueur méthode
- Réactivité aux demandes
- Capacité d’écoute 

Adresse :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 -20036 – Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Besoin de réflexion Flexibilité Rationalisme

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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