Agent Help Desk Germanophone - Rabat

Entreprise :

HP-CDG IT Services Maroc est le fruit d’un partenariat stratégique entre HP (Hewlett Packard), leader mondial du marché IT et la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG). Créée en 2007, HP-CDG IT Services Maroc a pu se positionner rapidement parmi les acteurs leaders du conseil, des services informatiques et de l’infogérance en profitant de l’expertise mondialement reconnu de HP. Nous développons aujourd’hui une large gamme de conseils, de solutions et de services technologiques.

Quels que soient nos métiers: gestion des infrastructures, services applicatifs, gestion du poste de travail ou business process outsourcing, avec HP CDG, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur où nous encourageons les mouvements d’un métier à un autre.
 

Culture de l'entreprise :

DXC – CDG se distingue par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent les priorités. Cette dynamique est équilibrée par une culture de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. Elle intègre également une dimension d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation bien établie encadre l’ensemble, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle.

Poste :

• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk.
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 en informatique.
• Bonne maitrise de la communication en Allemand.
• Connaissance des environnements Windows & bureautique.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Organisation