Agent prise en charge - Errachidia
Secteur de l’entreprise : Pharmacie / Santé
ENTREPRISE :
Le Groupe AKDITAL est le leader de la santé privée au Maroc. Avec plus de 15% de la capacité litière globale du royaume, le groupe détient aujourd’hui 18 établissements multidisciplinaires répartis sur plusieurs villes du royaume.
Culture de l'entreprise :
Akdital porte une culture fortement orientée performance, où l’ambition, l’exigence et le dépassement de soi sont au cœur du quotidien pour garantir un niveau de service irréprochable.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, essentielle pour moderniser la santé privée et développer de nouvelles pratiques médicales et organisationnelles.
La coopération complète cet ensemble, avec un esprit d’équipe solide et un management qui soutient les collaborateurs dans un environnement exigeant.
Enfin, une culture structurée et rigoureuse assure la qualité, la sécurité et la fiabilité indispensables au secteur médical.
Poste :
Rejoignez notre clinique à Errachidia en tant qu’Agent de Prise en Charge et contribuez activement à offrir une expérience patient fluide, humaine et professionnelle.
Véritable interface entre les patients et les équipes médicales, vous jouez un rôle clé dans l’organisation du parcours de soins et dans la qualité de l’accueil au sein de l’établissement.
Votre mission principale est d’assurer une prise en charge administrative efficace et un accompagnement optimal des patients, depuis leur admission jusqu’à leur orientation vers les services concernés.
Vos missions principales :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs accompagnants.
- Enregistrer les admissions et constituer les dossiers administratifs conformément aux procédures internes.
- Vérifier les informations administratives et les éléments de prise en charge (assurance, mutuelle, etc.).
- Gérer les rendez-vous et coordonner les plannings en lien avec les services médicaux.
- Orienter les patients vers les services concernés et répondre à leurs demandes d’information.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des données dans le système informatique.
- Collaborer étroitement avec les équipes médicales et paramédicales afin de garantir la fluidité du parcours patient.
- Participer à l’amélioration continue des processus d’accueil et de prise en charge.
Profil recherché :
Titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum en gestion des entreprises, assistanat, administration, santé ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d’une expérience de 1 à 3 ans dans un établissement de santé, une clinique ou une structure d’accueil.
Cette expérience vous a permis de développer une bonne compréhension du parcours patient ainsi que des exigences liées à l’accueil et à la gestion administrative en milieu médical.
Les compétences clés pour réussir dans ce poste :
- Excellent sens de l’accueil, aisance relationnelle et capacité d’écoute.
- Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
- Sens élevé de la confidentialité et respect du secret professionnel.
- Réactivité, adaptabilité et capacité à gérer les situations avec professionnalisme et empathie.
Si vous souhaitez intégrer un établissement orienté qualité de service et expérience patient, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.
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