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Agent Support N1 (H/F) - Fès - - Fès

Informatique / Electronique - Internet / Multimédia - Secteur Informatique

  • Junior (1 à 3 ans)
  • 5 poste(s) sur Fès et région - Maroc
  • Bac +3

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 2414 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 24/12/2019

Entreprise :

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires au monde.

Grâce à ses 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi que 150 solutions et services faisant appel à la propriété intellectuelle à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

CGI génère des revenus annuels de plus de 10 milliards de dollars canadiens et la valeur de son carnet de commandes s’élève à plus de 20 milliards de dollars canadiens.
Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB).

Pour en savoir plus sur CGI, cliquez ici : Mini site RH

Culture de l'entreprise :

CGI Technologies et Solutions Maroc s’appuie sur une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail d’équipe au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette dynamique est soutenue par une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une dimension d’innovation, encourageant l’adaptabilité et l’initiative, tandis que la compétition, plus modérée, soutient une orientation résultats mesurée.

Poste :

Dans le cadre de son développement, CGI à Fès est à la recherche d'un technicien Service Desk.

Vos principales missions :
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

De formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.  
Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences générales sur la gestion de la relation client,
Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1,
Windows 8 & 10,
Pack MS Office,
Outlook.écurité du groupe.
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Très bon niveau de communication en français.

Adresse de notre siège :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, bât. shore 5, 2°ét., Sidi Maarouf

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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