Agents de réservation pour agence de voyage en ligne ( Prime déplafonnée) - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
Nous recrutons pour une agence de voyage en ligne des conseillers client expérimentés en réception ou émission d'appel afin de commercialiser les différents packages touristiques proposés par l'agence.
- Vous avez un excellent niveau de français;
- une très grande aisance relationnelle et que vous souhaitiez mettre vos compétences au service d'un des leaders mondiaux de la relation client, cette opportunité vous est destinée;
- Vous êtes idéalement titulaire d'un bac+2 et plus en commerce ou en tourisme et vous justifiez d'une expérience en télévente d'au moins 6 mois
- Vous avez le sens de l'argumentation;
- Votre tempérament et qualités relationnelles vous facilitent le contact avec autrui;
- Vous avez une bonne flexibilité horaire.
Profil recherché :
Plusieurs avantages sociaux attractifs vous seront attribués :
- Un salaire évolutif;
- Une prime exceptionnelle de Bienvenue;
- Un contrat CDI, une sécurité sociale, une assurance santé;
- Une formation initiale certifiant et rémunérée;
- Un transport assuré pour les heures d'ouverture et de fermeture.
Découvre si ce poste est fait pour toi
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