Assistante accueil téléphonique et gestion des rendez vous - Rabat
Secteur de l’entreprise : Automobile / Motos / Cycles
ENTREPRISE :
Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.
Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.
Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.
Culture de l'entreprise :
Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.
Poste :
Vos principales missions seront comme suit :
- Chargée de l'accueil téléphonique du Service Après Vente, de la prise des rendez-vous clients et de leur planification auprès des Conseillers Service.
- Prendre en charge les demandes de clients relatives aux prises de rendez-vous, ou aux demandes de renseignements.
- Confirmer les rendez vous après vente auprès des clients.
- Assister les conseillers service pendant la mise à disposition des véhicules de courtoisie.
- Assurer la mise à jour des statuts des rendez-vous sur l’outil de gestion des rendez-vous.
Profil recherché :
De formation DUT (Bac+2) en Technico-Commercial avec une expérience de Minimum 1 an d’expérience dans une fonction similaire.
- Tact et amabilité lors de prise de rendez-vous.
- Écoute active et prise en charge des contraintes du client.
- Sens de la communication.
- Savoir traiter les réclamations.
- Maîtrise du pack office.
-
Organisé.
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