Chargé de la Cellule de la Relation Client - Casablanca

Entreprise :

Chez le Groupe Smeia, nous faisons bien plus que distribuer des véhicules d’exception. Nous incarnons une vision.

Depuis la création du Groupe Smeia, nous poursuivons une ambition forte : être le partenaire de référence de la mobilité premium au Maroc, en alliant exigence, excellence et proximité. Notre développement repose sur l’expertise de nos équipes, la puissance de marques iconiques, et une relation client construite sur la confiance et la fidélité.

En représentant des constructeurs de renommée mondiale tels que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda nous avons bâti un écosystème unique, où qualité de service, innovation technologique et raffinement automobile se rencontrent. Ancrés localement et ouverts sur les grandes tendances mondiales, nous anticipons les mutations du secteur en intégrant de nouvelles solutions de mobilité, plus durables, plus connectées et toujours plus personnalisées.

Rejoindre le Groupe Smeia, c’est faire le choix d’un environnement dynamique, où l’épanouissement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur des priorités.

Le Groupe Smeia, c’est l’élégance comme signature, l’exigence comme moteur.  

Culture de l'entreprise :

Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.

Poste :

- Suivre les activités de la gestion de la relation client en vue d'accroître la fidélité des clients du groupe Smeia.
- Coordonner avec le CRC Constructeur ainsi que les différentes parties prenantes opérationnelles pour l’identification et le traitement des réclamations clients.
 

Profil recherché :

- Minimum Bac + 2

- Jeune diplômé ou expérience d’une année dans le traitement des données

- Expérience dans la relation client, Service Après-vente ou Marketing
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Rationalisme Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail