Chargé(e) Ciblage et Planification Anomalies et Fraudes (H/F) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Energie
ENTREPRISE :
Lydec, assure depuis 1997 la gestion de services essentiels pour les habitants du Grand Casablanca.
A travers la gestion de la distribution de l’eau, de l’électricité, de l’assainissement et de l’éclairage public, notre entreprise participe au bon développement de la plus grande agglomération du Royaume, en plaçant l’amélioration de la qualité de vie des habitants au cœur de ses préoccupations.
Orientation client, Innovation, Intégrité et Solidarité sont les valeurs qui unissent nos 3400 collaborateurs.
Poste :
Rattaché(e) au poste de Chef de Service Analyse et Ciblage, vous aurez pour missions principales:
- Analyser la base de données (Mercure, Pentaho, résiliés, conso nulles, TC...);
- Identifier les clients suspects suite à l'analyse de la base de données;
- Affecter les enquêtes terrain aux enquêteurs SAF en veillant à l'équilibre entre enquêteurs;
- Suivre les enquêtes affectées et veiller à leurs réalisations dans les délais convenables;
- Suivre l'efficacité du ciblage et veiller à son amélioration continue;
- Réaliser des enquêtes terrai spécifiques en collaboration avec les enquêteurs SAF.
Profil recherché :
Licence FST, EST ou équivalent dans les spécialités ci-après : analyse de données, data management, statistiques, ...
Capacité rédactionnelle.
Bon relationnel.
Capacité à gérer les situations difficiles avec les clients.
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