Charge(e) d'accueil - RABAT
Secteur de l’entreprise : Enseignement / Formation
ENTREPRISE :
Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fields The University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate Moroccos frontline position in these fields, in a unique partnership-based approach and boosting skills training relevant for the future of Africa. Located in the municipality of Benguerir, in the very heart of the Green City, Mohammed VI Polytechnic University aspires to leave its mark nationally, continentally, and globally.
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Culture de l'entreprise :
UM6P – Université Mohammed VI Polytechnique se caractérise par une culture fortement orientée innovation, où la créativité, l’expérimentation et l’audace intellectuelle constituent des piliers essentiels. L’université encourage l’initiative, l’ouverture d’esprit et l’autonomie, dans un environnement stimulant tourné vers la recherche, l’entrepreneuriat et l’impact. Cette dynamique innovante est enrichie par une dimension coopérative solide, valorisant la collaboration, le partage des savoirs et le développement humain. Une orientation vers la performance et l’excellence complète l’ensemble, tandis que les processus formels restent volontairement plus légers pour préserver l’agilité.
Poste :
1. Objectif du poste
Dans le cadre du développement de ses équipes, le Département Sport de l'UM6P recrute des charge(e) d'accueil, qui auront comme missions :
2. Principales missions
- Accueillir, orienter et informer auprès des différents adhérents.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, assurer toutes les taches du secrétariat demandées et rédiger un rapport d'activité hebdomadaire et mensuel.
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein du complexe sportif et veiller au respect des règlements intérieurs.
- Gérer les réservations des usagers et assurer le suivi des éventuelles demandes d'informations,réclamations...
- Identifier et informer sa hiérarchie des dysfonctionnements et des anomalies susceptibles d'impacter la qualité et la continuité de service.
- Posséder des qualités de courtoisie, être patiente, garder le sourire, le sens de l'écoute et adopter une tenue correcte et un comportement calme et réactif
- Accueillir et guider les visiteurs du pole sport en apportant toutes les explications utiles et pertinentes en français et en anglais si nécessaire.
Profil recherché :
Profil Recherché :
- Bac +2 minimum.
- 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire.
- Maitrise de l'outil informatique et du Pack Office
Qualités Recherchées :
- Excellente présentation.
- Sens du contact.
- Sens du service et de responsabilité
- Réactivité
- Discrétion
- Ponctualité
- Courtoisie
- Bonne maitrise de la langue française/anglaise
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