Chargé(e) de recrutement bilingue (Fr/Eng) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
Au cœur du secteur dynamique des centres d'appels à Casablanca, cette opportunité de chargé de recrutement bilingue place l'humain au centre de la stratégie opérationnelle. En rejoignant les équipes, il est question de devenir l'architecte du capital humain en dénichant les talents qui façonneront les performances futures de l'entreprise.
L'objectif central réside dans l'optimisation constante du processus d'acquisition de talents afin de répondre aux exigences opérationnelles croissantes. Il s'agit de garantir une sélection rigoureuse tout en assurant une expérience candidat mémorable et fluide, favorisant l'attractivité de la marque employeur sur un marché hautement concurrentiel.
Au quotidien, les missions s'articulent autour de l'accompagnement complet du cycle de recrutement :
- Gestion du sourcing multicanal pour attirer les meilleurs profils.
- Réalisation d'entretiens de sélection approfondis et évaluation des compétences linguistiques.
- Suivi rigoureux du vivier de candidats et mise à jour des outils de gestion.
- Collaboration étroite avec les opérationnels pour cerner les besoins en personnel.
- Participation active au déploiement des stratégies de formation et d'intégration.
Profil recherché :
La possession d'un diplôme de niveau bac +4 est requise, idéalement complétée par une spécialisation en rh, personnel ou formation.
Une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans une fonction similaire au sein d'un environnement de centre de relation client est indispensable pour maîtriser rapidement les enjeux du poste.
Au-delà du diplôme, c'est la maîtrise des compétences suivantes qui fera la différence :
- Maîtrise parfaite du bilinguisme à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente capacité d'analyse et sens aigu du jugement professionnel.
- Aisance relationnelle et talent de persuasion.
- Expertise dans les techniques d'entretien et d'évaluation comportementale.
Si ce défi correspond à vos ambitions et que ce profil vous ressemble, envoyez votre cv au recruteur sans attendre.
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