Chargé(e) de Relation client - CRC - Casablanca

Entreprise :

Redonner voix aux instants, redonner goût à la vie.

Présentation de l’entreprise Auditec

Depuis 2004, Auditec s’est imposée comme un réseau de référence en correction auditive au Maroc, en se démarquant par la qualité de ses produits et ses exigences élevées en matière de service client.

Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise poursuit sa mission : offrir à chaque patient des solutions auditives sur mesure, pour leur permettre de retrouver le plaisir de bien entendre et le confort d’une vie épanouie et en pleine santé.

Chez Auditec, nos audioprothésistes exercent leur métier avec passion et dévouement, guidés par nos valeurs fondamentales : l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme.

Pourquoi rejoindre Auditec ?

• Pour intégrer un réseau humain, engagé au service de la santé auditive au Maroc.
• Pour travailler dans un environnement où les valeurs d’écoute et de respect guident chaque action.
• Pour évoluer aux côtés de professionnels passionnés et participer à une mission à fort impact humain.
• Pour bénéficier d’un cadre de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution et une culture d’entreprise bienveillante.
• Pour intégrer un parcours de développement professionnel complet, où chaque nouvelle recrue bénéficie de formations initiales et continues ainsi que de séminaires trimestriels animés par les meilleurs experts du domaine auditif, au Maroc comme à l’étranger. Cette démarche favorise l’acquisition et le maintien de compétences techniques et relationnelles de haut niveau, essentielles à la réussite et à l’évolution au sein de notre entreprise.

Poste :

Fixe attractif + Variable motivant

Nous recherchons des Chargé (e)s de Relation Client pour gérer les appels entrants/sortants, accompagner nos clients, fixer des rendez-vous, assurer le suivi des devis et renouvellements, et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients.

Vos missions :

Répondre aux appels avec professionnalisme
Prospecter et qualifier de nouveaux clients
Fixer les rendez-vous & suivre les commandes
Conseiller, fidéliser et relancer les clients
Saisir les infos dans le CRM
Résoudre réclamations & améliorer la satisfaction
Contribuer à atteindre les objectifs (RDV, devis, renouvellements)
Ce que nous offrons :

Rémunération variable récurrente (Performance)
Formations et perspectives d’évolution

Type d'emploi : Temps plein

Profil recherché :

Excellente communication
Sens du service & fibre commerciale
Organisation, dynamisme, aisance au téléphone

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Ambition Intuition / Spontanéité