Chef de la Section Gestion de la Relation Client - Casablanca
Administration des ventes / SAV - Production / Qualité / Sécurité / Maintenance - Secteur Automobile / Motos / Cycles
- Confirmé (5 à 10 ans)
- 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +5 et plus Minimum - Ecole d'ingénieur
Respect des règles Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation
- CDI
- Télétravail : Non
- Poste avec Management
Entreprise :
Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.
Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.
Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.
Culture de l'entreprise :
Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.
Poste :
Établir et maintenir les activités de la gestion de la relation client en vue d'accroître la fidélité des clients existants et attirer les clients potentiels.
Participer à la définition des objectifs CRM.
Assurer la mise en place et la promotion du CRM « Customer Relationship Management » via le système d’information CRM.
Mener les études de satisfaction clients.
Assurer le traitement et la qualification des bases de données des prospects et des clients.
Profil recherché :
De formation Bac+5 avec une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de la relation clients de préférence dans le secteur automobile et une maîtrise des compétences suivantes :
- Sens de la collaboration
- Aisance relationnelle
- Résistance au stress
- Sens de l’innovation
- Orientation résultat
- Rigueur
- Gestion des priorités
- Marketing opérationnel
- Utilisation des outils informatiques
- Anglais
Adresse de notre siège :
Bd Moulay Slimane, Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Respect des règles Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation
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