Chef de Projet Clientèle (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Lydec, assure depuis 1997 la gestion de services essentiels pour les habitants du Grand Casablanca.

A travers la gestion de la distribution de l’eau, de l’électricité, de l’assainissement et de l’éclairage public, notre entreprise participe au bon développement de la plus grande agglomération du Royaume, en plaçant l’amélioration de la qualité de vie des habitants au cœur de ses préoccupations.

Orientation client, Innovation, Intégrité et Solidarité sont les valeurs qui unissent nos 3400 collaborateurs.

Poste :

Rattaché(e) au Service Marketing, Développement Commercial et Solution Energétiques, votre principale mission consiste à gérer des projets clientèle tout en respectant les délais, coûts et la qualité exigée.

Pour ce faire, vos principales activités s'articulent autour de :

• Recueillir les besoins fonctionnels ;

• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels ;

• Valider les cahiers des charges en concertation avec l’équipe de développement SI ou avec un prestataire externe ;

• Identifier les risques des projets et proposer des plans de réponse ;

• Gérer le planning des projets et garantir le respect des délais ;

• Tester les solutions livrées par l’équipe de développement SI ou par un prestataire externe ;

• Elaborer et valider les PVs de test ;

• Animer des groupes de travail et rédiger des comptes rendus ;

• Proposer des pistes d’amélioration des solutions testées ou déployées ;

• Suivre la conduite du projet via des reporting ;

• Lancer les sites pilotes des solutions préalablement testées et validées ;

• Former les utilisateurs et participer à la rédaction des supports de formation ;

• Accompagner les utilisateurs finaux sur site ;

• Prendre en compte les feedbacks des utilisations finaux en les communiquant sous forme d’évolution ou d’anomalie à l’équipe de développement SI ou au prestataire externe ;

• Effectuer la recette des réalisations et vérifier leur conformité aux cahiers des charges ;

Profil recherché :

Formation : 

- Diplôme BAC +5 issue d'une grande école de commerce et de gestion ou l'université en Maketing, Commerce International...

Expérience :

- 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire souhaitable.

Compétences requises :

- Conduite de projet ;

- Connaissances transversales des activités clientèle ;

- Bonne connaissance des outils bureautiques ;

- Respect des procédures et instructions en vigueur en matière d’éthique, du SMAC et de santé et sécurité au travail ;

- Engagement ;

- Rigueur ;

- Sens de l’organisation ;

- Sens d’analyse et de synthèse ;

- Esprit d’équipe ;

- Bonne écoute ;

- Gestion stress ;

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Besoin d'autonomie Flexibilité Créativité Besoin d'action Rationalisme Extraversion Recherche de nouveauté