Chef de projet Clientèle (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Lydec, filiale du groupe français SUEZ, assure depuis 1997 la gestion de services essentiels pour les habitants du Grand Casablanca.

A travers la gestion de la distribution de l’eau, de l’électricité, de l’assainissement et de l’éclairage public, notre entreprise participe au bon développement de la plus grande agglomération du Royaume, en plaçant l’amélioration de la qualité de vie des habitants au cœur de ses préoccupations.

Orientation client, Innovation, Intégrité et Solidarité sont les valeurs qui unissent nos 3400 collaborateurs.

 

Poste :

Rattaché à la Direction Clientèle et Développement Commerciale, vous aurez pour missions principales:

- Recueillir les besoins fonctionnels et rédiger les cahiers des charges fonctionnels
- Valider les cahiers des charges en concertation avec les parties prenantes internes ou avec des prestataires externes
- Identifier les risques des projets et proposer des plans de réponse
- Gérer les plannings des projets et garantir le respect des délais
- Tester les solutions livrées par les parties prenantes internes ou par les prestataires externes
- Proposer des pistes d’amélioration des solutions testées ou déployées
- Elaborer et valider les PVs de test de recette des réalisations et vérifier leur conformité aux cahiers des charges
- Animer des groupes de travail et des séances de Brainstorming
- Suivre la conduite des projet via des reporting pertinents
- Proposer et animer des dispositifs de conduite de changement
- Lancer les sites pilotes des solutions préalablement testées et validées
- Former les utilisateurs et participer à la rédaction des supports de formation
- Accompagner les utilisateurs finaux
- Prendre en compte les feedbacks des utilisateurs finaux et de les transformer en améliorations et/ou nouvelles fonctionnalités
- Mettre à jour les documents qualité et participer à la rédaction des procédures et modes opératoires associés aux projets mis en place. 
 

Profil recherché :

Formation :  Ecole d’ingénieurs, Ecole de Commerce ou de Management avec 3 ans minimum dans le domaine du management de projets avec une forte orientation clientèle.

Disposant d’une bonne maîtrise de la gestion des projets,Pragmatique, réactif et capable de bien gérer son temps de travail. Ayant une forte orientation client et un bon sens de l’organisation et da la planification , un bon esprit d’analyse et de synthèse, une aisance rédactionnelle pour l’expression des besoins et l’élaboration des cahiers des charges fonctionnels,

Capable de travailler en équipe et d’être à l’écoute des parties prenantes.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Respect des règles Ténacité