Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 11/08/2020 au 28/09/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Chef de Projet IT Junior - Rabat

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Adresse :

28 avenue Allal Ben Abdallah 10000, Rabat, MAROC

Poste :

Missions:

 

Le chef de projet informatique intervient dès la phase d’étude du projet. Il établit avec les demandeurs une expression des besoins puis rédige un rétro planning ainsi qu’un estimatif des coûts associés.

 

Son rôle porte ensuite sur le suivi des délais, ainsi que sur le respect du budget et de la qualité. Il est responsable au quotidien de l’avancée du projet.

 

Vous serez donc amené à :

Définir et mettre en œuvre des projets techniques applicatifs
Piloter et évaluer les projets confiés
Développer les outils internes
Accompagner les utilisateurs
Rédiger les cahiers de procédures et les notes de synthèse tout au long de la vie du projet
Assurer la veille technologique 

Profil recherché :

De formation supérieure en informatique,
Vous justifiez d’un an à deux ans d'expérience dans un poste similaire
Vous maîtrisez l’ingénierie de projet
Vous faites preuve d’une très bonne connaissance de l'informatique et des télécoms notamment la gestion des réseaux (Administration Windows server, VPN, Sécurisation, routage, réseau radio hiperlan, wifi…)
Vous avez également la connaissance du contexte juridique et réglementaire en matière d’informatique et de télécoms.
Vous êtes méthodique et organisé
La rigueur et l’autonomie sont des atouts clés pour la réussite de votre mission
Vous avez une bonne maitrise du français à l'écrit,notamment pour la rédaction de notes de synthèse.
La maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est fortement souhaitée