Conseiller Service - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Automobile / Motos / Cycles
ENTREPRISE :
Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.
Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.
Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.
Culture de l'entreprise :
Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.
Poste :
Vos missions principales sont :
- Accueillir les clients SAV, et leur explique le processus de prise en charge des réparations des véhicules.
- Effectuer la réception directe du véhicule avec le client.
- Conseiller les clients sur les travaux supplémentaires.
- Transmettre aux clients les devis pour la réparation de leur véhicule.
- Assurer le suivi quotidien des véhicules en attente de réparation.
- Prendre contact avec l'expert mandaté par l'assurance, pour les réparations à facturer en assurance.
Profil recherché :
Licence (Bac+3), option : Technico-Commercial.
- Minimum 3 ans d’expérience dans le même poste, idéalement dans le Secteur de l’automobile.
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