Conseillers Clients en Support Informatique - Agadir

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Culture de l'entreprise :

Concentrix évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Cette dynamique est soutenue par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante d’innovation, plus mesurée, encourage l’adaptabilité et l’amélioration continue des pratiques et des services.

Poste :

Mission :

Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons des conseillers clients en support informatique des ordinateurs à Agadir.
Vous aurez pour mission :

• Conseiller et assister les clients utilisateurs en leur apportant des solutions adéquates.
• Fournir des réponses adaptées aux besoins des clients
• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des normes de qualité

Profil recherché :

Profil recherché
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en informatique, électronique
• Vous justifiez une expérience de 2 ans minimum dans la réparation/maintenance des PC (Notamment des marques Lenovo/Dell/HP)
• Vous maitrisez le français à l’écrit comme à l’oral
• Vous avez une bonne connaissance du système d'exploitation (Windows/Linux).
• Vous avez une bonne maitrise du matériel informatique (paramétrage des fonctions du BIOS)
• Vous avez au moins un des certificats ci-dessous :
o Certificat PC CSE
o Certificats de compétences professionnelles : Certificat de réparateur d'ordinateurs ou de terminaux de réseau.
o Certification de compétences PC Enterprise, par exemple Lenovo/Dell/HP certification service engineer

Rejoignez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante ! 

Nous vous offrons :
• Une rémunération mensuelle attractive : salaire de base + prime performance
• Un panel d'avantages inégalés : espace de restauration*, assurance santé, subvention crèche… (N.B : (*) les lieux de vie sont accessibles en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19).
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail