Conseillers Technico-commerciax en Réception d’appel (Expérience Obligatoire) - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour missions :

• Assurer le dépannage technique (Wifi, fibre optique, installations câblées, …) :
• Assurer l’assistance technique pour la TV (chaines TV, abonnements, …) ;
• Conseiller et recommander aux clients les différents produits et services qui conviennent le mieux à leurs attentes et assurer un service de qualité en temps opportun ;
• Être en mesure de travailler dans un environnement informatisé en constante évolution ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer n.
 

Afin de compléter votre candidature et passer votre test d’accès , veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions qui apparaitront sur votre écran : https://my.harver.com/app/landing/60832b38c01d360011e4882d/login?utm_source=Jobs_Sitel&utm_campaign=Web

Profil recherché :

Le profil recherché devrait avoir:

• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
• Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
• Une 1ère expérience EXIGEE en tant que conseiller technique ;
• De Formation technique (Informatique, Réseaux, …) ;
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
• Une disponibilité 5jours/7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et une bonne fibre commerciale ;
• Une très bonne élocution ;
• Des compétences techniques

Avantages Sociaux

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Sitel vous propose :

• Une Formation certifiante ;
• Une prime de vente déplafonnée ;
• Une prime de performance ;
• Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;
• Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue ;
• La souscription la CNSS ;
• Une assurance Maladie privée

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Extraversion Distance émotionnelle Flexibilité