Consultant Senior ServiceNow HRSD - Casablanca

Entreprise :

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.

Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros en 2021.

Quelques raisons pour nous rejoindre :

• Qualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences.
• Apprentissage en continu : accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré.
• Projets variés et à fort impact : intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants.
• Écosystème d’expertise : faites partie d’une communauté d’experts en ingénierie logicielle et développez votre réseau auprès de clients et dirigeants.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
   

Culture de l'entreprise :

Capgemini se distingue par une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail collectif au cœur de ses pratiques. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est soutenue par une forte dimension d’organisation, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une composante de compétition, orientée vers la performance et la satisfaction client, tandis que l’innovation, plus mesurée, accompagne l’évolution continue des offres et des expertises.

Poste :

• Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus RH.
• Concevoir et implémenter des solutions sur le module ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery).
• Paramétrer et personnaliser les fonctionnalités HRSD (HR Case Management, Employee Center, Knowledge Base, etc.)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes techniques.
• Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production.
• Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et la formation.
• Assurer le support fonctionnel et l'amélioration continue des solutions mises en place.
• Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow et des standards de qualité.
• Contribuer aux projets de transformation digitale RH.

Profil recherché :

• Titulaire d’un Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Dispose de 5 à 10 ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow.
• Possède une expertise confirmée sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery).
• Maîtrise les processus RH ainsi que leur digitalisation via ServiceNow.
• Expérimenté dans l’animation d’ateliers métiers, le recueil des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Bonne connaissance des fonctionnalités HR Case Management, Employee Center, Knowledge Management et des workflows ServiceNow.
• Capable d’interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques dans des environnements complexes.
• Les certifications CSA et/ou CIS-HRSD sont fortement appréciées.
• Autonome, rigoureux, doté d’un excellent sens de la communication et d’un fort esprit d’analyse.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail