Coordinateur Qualité et Amélioration Continue (F/H) - Technopolis

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.

Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.

Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.

Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Culture de l'entreprise :

Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.

Poste :

Présentation d’entité
Le département Confomité Amélioration Processus du groupe Sofrecom est constitué d’une équipe de trois personnes. Son périmètre de responsabilité comporte :

La définition et l’amélioration des programmes du Groupe Sofrecom en matière de
• management de la Qualité
• lutte contre la corruption en ligne avec celui du Groupe Orange et en respectant les réglementations de chaque pays : siège et implantations locales
• contrôle interne
La gestion des cycles de certifications ISO ISO 37 001 et ISO 9001
L’accompagnement et le support du top management pour la gouvernance d’une entreprise intègre
La sensibilisation et la gestion de la formation des collaborateurs sur les procédures et règles en vigueur
La définition et l’amélioration du système de management de la qualité du Groupe Sofrecom
La gestion et le suivi de la satisfaction clients
La capitalisation, le support et l’accompagnement des équipes opérationnelles et des fonctions support

Missions
Au sein de l'équipe vous aurez pour mission de mettre en œuvre la politique qualité de Sofrecom en lien étroit avec les différentes directions opérationnelles et entités support, les filiales et les succursales et d’être le garant du pilotage opérationnel du SMQ Sofrecom
Activités majeures :
• Contribuer à l’intégration des démarches qualité, risques et conformité dans une approche systémique et stratégique.
• Accompagner les pilotes dans l'amélioration continue de leurs processus
• Suivi des indicateurs qualité
• Documentation et Standardisation : Assurer la gestion documentaire complète du service (procédures, modes opératoires, cartographie des processus) en garantissant leur accessibilité et leur mise à jour.
• Animer des ateliers collaboratifs et des groupes de travail transversaux pour impulser une dynamique d’amélioration partagée.Participer à la préparation et la réalisation des audits internes de processus et de projets
• Suivre le traitement des points de constats d’audits
• Organiser, préparation et participation à la revue de direction
• Assurer la veille et la communication sur les évolutions normatives et réglementaires
• Réaliser de communications internes et externes
• Superviser le déploiement des nouveaux processus et procédures en vous basant sur les outils d’amélioration continue
• Définir et déployer un programme de formation qualité à destination des collaborateurs
• Participer au suivi des indicateurs d’efficacité des processus
• Réaliser des reporting (PowerBI,excel,ppt) à destination du management
• Piloter des projets d’innovation pour intégrer l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans la gestion de la qualité.
• Accompagner à la démarche de capitalisation interne
• Effectuer une veille technologique sur son activité
 

Profil recherché :

Profil recherché
De formation Ingénieur.e ou titulaire d'un master en management de la qualité, vous disposez d'une
expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
Vous serez à l'initiative sur beaucoup de sujets. Votre sens de l'analyse doit être complété par un
dynamisme et une ténacité indispensables pour embarquer les pilotes de process et les parties prenantes.

forte capacité d’écoute, de rédaction et de synthèse
capacité à mener des projets transverses
vous maîtrisez les outils et méthodes qualité et avez déjà mené des projets d’amélioration continue (exemple Yellow Belt, lean, 5pourquoi)
vous êtes créatif(ve) et faites preuve de curiosité et de pédagogie
vous êtes autonome, proactif(ve), rigoureux(se) et méthodique
vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la communication pour favoriser la transversalité
vous maitrisez le pack office : Power BI, Word, Excel, PowerPoint
vous avez une sensibilité fortes aux outils d’Intelligence Artificielle
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Rationalisme Flexibilité Besoin de réflexion Organisation