Customer Quality Specialist - Tanger
Secteur de l’entreprise : Automobile / Motos / Cycles
ENTREPRISE :
We are a leading company in the automotive sector looking for a Customer Quality Specialist, he/she will be responsible for:
Culture de l'entreprise :
Yazaki Morocco s’appuie sur une culture dominée par l’innovation, encourageant la créativité, l’expérimentation et l’initiative individuelle pour accompagner son évolution industrielle. Cette dynamique est soutenue par une culture collaborative affirmée, qui valorise la coopération, la confiance et le management de proximité. L’entreprise intègre également une exigence de performance et de compétitivité, orientée vers l’atteinte d’objectifs concrets. Enfin, une structure organisationnelle solide garantit la rigueur des processus et la fiabilité opérationnelle.
Poste :
- Claims processing and alerts
- Analyze customer claims & alerts
- Communicate the claims report according to the deadlines and the type of report required.
- Ensure the monitoring and control of the effectiveness of actions.
- Treat the reoccurrence problems with the problem solving.
- Ensure weekly update of the external QRM.
- Update of the Quality Improvement Plan.
- Ensure the update of the claim’s presentation
- Ensure deliverable following the APQP/ANPQP approach
- Audits and visits
- Conduct internal audits
- Implement LPA audits according to schedule
- Ensure preparation & follow up of audits & customer visits
-
Ensure continuous improvement of actions Support production
Profil recherché :
- At least 1 year of experience.
- Fluent speaker of French and English
- Level of studies: Bac+5 in quality, engineering, production, or technical field…
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