Data Analyst CDI - Rabat

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Reporting Central et Suivi de la Performance ,le Data Analyst a pour mission de Créer, administrer, analyser et mieux comprendre les données issues de l’activité/périmètre dans le but de dégager des indicateurs utiles aux décideurs qui vont favoriser le fonctionnement et développement de l’entreprise.

Vos principales missions seront de:

 Collecte et analyse des données

• Trouver des sources de données pertinentes
• Extraire les données du système source
• Être responsable de la chaîne de collecte et de traitement de ces données, et se porte garant(e) de leur intégrité
• Extraire et traduire des données business en données statistiques
• Analyser les informations chiffrées générées par l'activité du périmètre
• Modéliser et assurer les mises à jour régulières de la base de données
• Contrôler la qualité des données
• Déterminer des tendances d’évolution des différents KPI

Production des reportings/process :

• Créer des Dashboard, mettre en place de KPIs et Reporting des performances pour donner une vision cohérente des résultats aux différentes équipes
• Mettre en place des process/requêtes et automatisation
• Produire des analyses sur la base des données traitées
• Construire et faire évoluer les rapports issus du Business Intelligence (BI) & Web Analytics pour permettre aux différentes équipes d’avoir une vision cohérente sur les résultats d’activité et leur bon fonctionnement technique
• Assurer la bonne interprétation et la diffusion des rapports d’analyse résultant du BI & Web Analytics
• Synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles aux Opérationnels

Gestion des outils d’analyse :

• Gérer les outils d’analyses pour que les clients internes puissent suivre l’évolution de leurs KPI
• Gérer parfaitement les différentes technologies spécifiques au big data
• Mettre en œuvre une data Warehouse "entrepôt de données"... aussi appelée DMP (Data Management Platform)
• Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier
• Avoir une veille technologique des nouveaux outils visant à l’amélioration de l’analyse des données
   

Profil recherché :

Diplômé d’un bac+5, vous avez une spécialisation en Système d’Information et en Data Science. Vous êtes passionné par les nouvelles technologies liées à la Data.

Vous avez 2 ans d’expérience dans un poste similaire  (une expérience dans les secteurs d'activité tels que les centres d'appels, l'assurance ou la banque serait un atout).

et vous avez :

Compétences requises :

• Techniques :
  o Collecte, traitement, exploitation et intégration des données dans un entrepôt de données ; compétences en statistiques et raisonnement analytique (analyse des résultats et communication des synthèses) ; connaissance des langages de programmation (VBA, SQL, DAX, Python et R) ; développement d'outils d’aide à la décision (création et production d'indicateurs et de tableaux de bord) ; veille technologique et suivi des évolutions et nouveautés des outils d'analyse des données.
   
• Compétences comportementales :
  • Avoir un esprit analytique et synthétique.
  • Être curieux, avide de découvrir, de comprendre, de savoir.
  • Être rigoureux et organisé.
  • Être pédagogue, capable de communiquer efficacement et de transmettre le bon message lors de la restitution de ses analyses
  • Coopération et ouverture : établir et entretenir des relations, contribuer individuellement à la réalisation d'un objectif collectif en favorisant l'entraide et le partage de connaissances, établir des partenariats.
  • Faire preuve d'écoute active envers ses interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques ainsi que les objections émises dans ses actions et prises de décision.
  • Être proactif et opportuniste pour dépasser les attentes.
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail