EXPERT CAISSE - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Distribution
ENTREPRISE :
Le Groupe Label'Vie est une filiale du Groupe Best Financière, société anonyme spécialisée dans le placement et la gestion des valeurs mobilières.
Basé à Rabat, le Groupe Best Financière est organisé autour de 3 pôles d'activité : la Distribution, l'Immobilier Commercial et l'Equipement Médical.
Chapeauté par Retail Holding, le pôle distribution intègre la distribution de produits culturels à travers l'enseigne VIRGIN, la distribution de produits d'habillement à travers l'enseigne KIABI, la restauration à travers BURGER KING et la distribution alimentaire à travers les enseignes Carrefour, Carrefour Market et ATACADAO (enseignes du Groupe Label' Vie).
Avec plus de 120 points de vente répartis à travers plus de 27 villes marocaines, le Groupe LabelVie connait une croissance très forte. Il a en outre connu un véritable essor depuis la mise en œuvre du partenariat avec Carrefour et plus récemment suite à l'acquisition de Metro puisque la taille du Groupe a quasiment doublé.
Notre organisation repose sur une logique de décentralisation partielle : BU Carrefour Market, BU Carrefour, BU ATACADAO et des Directions Centrales.
Culture de l'entreprise :
Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.
Poste :
Nous recrutons un Expert Caisse (H/F)
Vous avez une solide expérience dans le domaine du retail et des solutions POS ? Vous aimez faire le pont entre les besoins opérationnels des magasins et les équipes IT ? Rejoignez-nous en tant que Expert Caisse et devenez le référent clé de la performance et de la fiabilité de nos systèmes d'encaissement !
Vos Missions & Responsabilités
En tant qu'un Expert Caisse (H/F) vos principales missions consisteront à :
* Pilotage Métier & Fonctionnel : Recueillir, analyser et challenger les besoins des opérations pour les traduire en règles de gestion et spécifications claires.
* Gestion des Évolutions : Piloter les demandes d'évolution, prioriser le backlog en lien avec les métiers et coordonner les actions avec les éditeurs/intégrateurs.
* Support & Continuité de Service : Appuyer les équipes de support (N1/N2/N3) sur les incidents complexes, participer à l'analyse des causes racines et proposer des actions correctives/préventives.
* Paramétrage & Conformité : Garantir la cohérence des référentiels, le respect des politiques commerciales et de sécurité.
* Tests & Validation : Définir la stratégie de recette, organiser/réaliser les tests fonctionnels et valider les mises en production.
* Reporting & Documentation : Produire les indicateurs clés de l'activité, identifier les pistes d'optimisation et maintenir à jour les documentations et modes opératoires.
Profil recherché :
Profil Recherché
* De formation Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative de 7 à 10 ans dans l'encaissement ou le support applicatif retail (une expérience auprès d'un éditeur de solutions POS est un atout majeur).
* Maîtrise des solutions d'encaissement et des processus front-office.
* Compétences avancées en bases de données et scripting : SQL et PostgreSQL.
* Notions en automatisation et outils techniques : Shell Script, Python et Docker.
* Maîtrise des méthodes de recette, du paramétrage applicatif et des intégrations périphériques (paiement, fidélité, ERP...).
* Rigueur, sens du service, pédagogie et esprit collaboratif.
* Leadership, excellentes capacités de communication, prise de décision et résolution de problèmes.
* Capacité d'analyse poussée, flexibilité et appétence pour l'analyse de données.
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