Formateur - Coach - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
ARIA, filiale de Tenor Group, est une société marocaine réunissant désormais Accolade Center (Casablanca), Isosell (Rabat) et Ténor Software Factory sous la même entité, spécialisé dans la vente, la relation client et la technologie.
Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises du monde entier à transformer leurs activités en créant des dispositifs sur mesure en vente, expérience client et services numériques efficaces grâce à l'utilisation de technologies innovantes.
Aria rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce, la vente et la technologie et les accompagne dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives d’évolution de carrière.
En plus de nos salaires attractifs combinés à de nombreux avantages sociaux, nous veillons à maintenir des conditions de travail agréables et motivantes tout en réalisant un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d’évoluer professionnellement.
Notre volonté : donner à tous la même chance ! La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.
Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.
N’attendez plus ! Laissez-vous tentez par l’aventure ARIA !
Poste :
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Formateur - Coach (H/F).
Vos missions seront :
Animer la formation initiale en présentiels et/ou en distanciels (métier, GRC et Télévente) et la formation continue;
Monter en compétences les nouvelles recrues;
Accompagner, encadrer et coacher les équipes sur le terrain;
Préparer les supports de formations et les développer en cas de besoin;
Préparer des Quizz afin de tester le niveau de compréhension des équipes;
Faire le suivi quotidien individuel et collectif des équipes;
Rédiger des comptes rendu relatifs au niveau de progression et d’interaction pour chaque collaborateur.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience en tant que Formateur - Coach;
- Vous avez des capacités managériales avérées;
- Vous avez une expérience dans le secteur bancaire;
- Vous êtes organisé e), rigoureux (se) et flexible ;
- Vous avez un excellent niveau en français à l’écrit comme à l’oral ;
- Vous maitrisez les techniques de pédagogie, d’animation de groupe;
- Vous avez une bonne maitrise des techniques commerciales;
- Vous êtes dynamique, souriant, avenant et compréhensif.
Découvre si ce poste est fait pour toi
Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.
