Formateur Bilingue - Casablanca

Entreprise :

Débutez votre carrière dès le premier jour chez nous !

Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.

Présents dans +44 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos +78 000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de +400 clients.
Nos 19 347 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.

Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique

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Poste :

Encadrer et suivre les prestations de son équipe.
Analyser, contrôler les résultats et mettre en place des actions pour améliorer la prestation de son équipe
Maintenir un bon climat social sur le plateau.
Etre le relais principal entre les collaborateurs et le ROA.
Evaluer les chargés de clientèle de son équipe (débriefing, écoutes, fixation des objectifs, entretiens

Profil recherché :

Bonne maitrise de la langue française  
Bonne maitrise  de la langue  anglaise 
Rigueur et anticipation
Leadership et capacités managériales
Maitrise des outils bureautiques(Word,Excel, PowerPoint)
Un excellent sens d’analyse et de synthèse.
Créativité et innovation
Sens des priorités.
Capacité à communiquer avec le CDO, flexibilité et capacité d'adaptation.
Communication et relationnel 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Créativité Flexibilité Organisation