Formateur sénior - Rabat
Secteur de l’entreprise : Banque / Finance
ENTREPRISE :
Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.
Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de +270 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.
Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :
- Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
- Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
- Ethique : Le socle de notre conduite
- Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission
Culture de l'entreprise :
Fondation Arrawaj présente une culture majoritairement orientée vers l’innovation, mettant en avant la créativité, l’agilité et l’expérimentation au service de l’impact et de la transformation. Cette orientation est renforcée par une dimension de compétition, traduisant une forte exigence de performance et d’atteinte des résultats. Les registres de coopération et d’organisation complètent cet équilibre en favorisant le travail collectif, la responsabilisation et la structuration des pratiques. L’environnement s’adresse ainsi à des profils autonomes, engagés et attirés par des contextes dynamiques et évolutifs.
Poste :
Conception/Animation des formations et montée en compétence : Relationnelle, Commerciale et Managériale des participants :
- Analyse des compétences et de la performance des équipes opérationnelles
- Cadre le besoin en formation avec le client et en analyse les différents aspects et particularités
- Conçoit et structure les contenus des modules de formation : choix des modèles d’apprentissage, scénarisation des modules, conception des supports pédagogiques, définition de la ligne de progression pédagogique et des modalités d’animation.
- Prépare les sessions de formation (moyens pédagogiques, techniques, humains…).
- Veille au respect des procédures de formation en vigueur.
- Veille au respect des deadlines d’inscription des participants aux formations par les équipes réseau.
- Anime les sessions de formation.
- Détecte les besoins annexes en situation de formation.
Assure l’accompagnement post formation : accompagnement post formation, REX,…
- Construit les outils pédagogiques pour transmettre les savoirs et évaluer les connaissances acquises.
- Établit des propositions d’adaptation des méthodes, programmes et supports pédagogiques selon le besoin.
- Renseigne et exploite les bilans de fin de formation et analyse les fiches d’appréciation en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.
- Effectue des reporting à son responsable hiérarchique.
Coaching/accompagnement terrain :
- Reçoit les demandes de coaching/accompagnement de sa hiérarchie.
- Mène les missions de coaching/accompagnement en adaptant les moyens aux objectifs identifiés.
- Formalise son accompagnement par la mise en place d’un support partagé avec le formé et le Manager.
- Met en place des indicateurs de mesure et veille à l’efficacité des formations et coaching individuel.
- Suit la montée en compétence des équipes opérationnelles (collaborateurs et managers) dans le domaine de la relation client, l’efficacité commerciale, de la négociation et des techniques de vente et le management (accompagnement et coaching terrain post formation).
Gestion en mode projet :
- Gère les demandes formation en format projet.
- Cadre le besoin avec les clients, établit une note de cadrage ou un cahier de charge et joue un rôle de conseil.
- Prévoit des jalons de mise au point pour analyser la progression du projet.
- Anticipe les actions, remonte les alertes et sait réorienter le projet quand c'est nécessaire.
- Formalise toutes les étapes de l'avancement du projet et donne de la visibilité régulièrement à sa hiérarchie.
- Déploie les actions prévues lors du cadrage et alerte les clients quand il détecte de nouveaux besoins ou des réorientations du projet a proposer.
Profil recherché :
Niveau d’étude : Bac +3/4
Expérience :
- Manager avec une expérience probante en banque
- Au moins 3 ans d’expérience dans la formation (Management, Commercial)
Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d’animation de groupe en formation
- Maîtrise des techniques d’animation pédagogiques
- Maîtrise des techniques d’évaluation
- Connaissance des métiers de banque et/ou microfinance
- Maîtrise des logiciels bureautiques et graphiques nécessaires à son activité
- Parfaite communication écrite et orale en français
- Maîtrise des outils de reporting
Attitudes relationnelles et organisationnelles :
- Sens des priorités et prise en compte des engagements
- Gestion des imprévus et autonomie
- Innovation, adaptabilité et flexibilité
- Attitude mentale positive
- Sens de l’écoute
Découvre si ce poste est fait pour toi
Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.
