HR Business Partner - Fès

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.

Nous rejoindre :

C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne 

Culture de l'entreprise :

Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.

Poste :

Rejoignez notre entreprise, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance, pour un poste stimulant de HRBP. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de notre établissement de Fès, au Maroc. Votre rôle sera central dans l'alignement des stratégies RH avec les objectifs business, contribuant ainsi à notre succès collectif.

Vos actions viseront à optimiser la gestion des talents et à soutenir le développement des équipes. Vous serez un partenaire clé pour les managers, en les accompagnant dans la mise en œuvre des politiques RH et en favorisant un environnement de travail performant et épanouissant.

Vos missions principales incluront :

• Accompagner les managers dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie RH.
• Gérer les processus de recrutement, d'intégration et de développement des collaborateurs.
• Veiller à l'application des politiques RH et du droit du travail.
• Contribuer à la gestion de la performance et à la gestion des carrières.
• Participer à la gestion des relations sociales et à la prévention des risques.
• Être un conseiller de confiance pour les équipes sur toutes les questions relatives aux ressources humaines.

Vous serez également impliqué(e) dans des projets transverses visant à améliorer l'expérience collaborateur et l'efficacité organisationnelle.

Profil recherché :

Un Bac +5 et plus est requis, idéalement ayant une expérience significative dans les métiers de Centre d'appels.

Une expérience professionnelle solide de 5 à 10 ans dans des fonctions RH généralistes ou spécialisées est attendue. Une connaissance approfondie du secteur de l'assurance et du courtage serait un atout considérable.

Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication, en relationnel et en négociation. Vous devrez faire preuve d'autonomie, d'une grande capacité d'analyse et d'une aptitude à la résolution de problèmes. Une solide compréhension des enjeux business et une capacité à travailler en étroite collaboration avec la direction seront déterminantes.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Rationalisme Travail en équipe Implication au travail Organisation