Ingénieur Support Codification / GENOME - Fes

Entreprise :

ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc

Culture de l'entreprise :

Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.

Poste :

Contexte de la mission :

Dans le cadre du renforcement des équipes Manufacturing d'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Support Codification / GENOME pour assurer le support de niveau 1 sur les outils de codification utilisés par le client.

Le consultant sera responsable de l'analyse et de la résolution des incidents tout en garantissant un accompagnement efficace des utilisateurs.

Missions principales :

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils CODIFICATION et GENOME.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support.
• Monter rapidement en compétence sur les outils et processus du périmètre.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la documentation des solutions.

Profil recherché :

Bac+5 

Avoir de 1 à 3 ans d'expérience

• Expérience en support applicatif ou support fonctionnel.
• Expérience sur les outils CODIFICATION et GENOME fortement souhaitée.
• Une expérience dans l'industrie automobile, et plus particulièrement chez Stellantis, constitue un réel atout.

Compétences techniques indispensables :

• Expérience en support applicatif (Niveau 1).
• Forte maîtrise des outils CODIFICATION et GENOME de Stellantis.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
• Connaissance des processus de support utilisateurs.

Compétences techniques Appréciées :

• Expérience dans un environnement Manufacturing.
• Connaissance de l'écosystème Stellantis.

Soft skills :

• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Curiosité et forte capacité d'apprentissage.
• Force de proposition.
• Sens du service client.
• Autonomie et rigueur.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Langues :

• Français : Courant (obligatoire).
• Anglais : Courant (obligatoire).

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles