IT Helpdesk Specialist - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Conseil / Etudes
ENTREPRISE :
Leyton est un cabinet de conseil international dédié à l’amélioration des performances économiques, sociales et environnementales des organisations. Ses consultants et experts techniques apportent des solutions concrètes qui contribuent au progrès durable de ses clients. Le Groupe compte plus de 3000 collaborateurs répartis dans 16 pays.
Au Maroc, Leyton compte plus de 800 collaborateurs et se distingue par un positionnement singulier et à forte valeur ajoutée sur des métiers de conseil en financement de l’innovation, en transition écologique et en amélioration de la performance opérationnelle des entreprises.
Culture de l'entreprise :
Leyton se distingue par une culture largement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations au sein des équipes. Cette base collaborative est renforcée par une dimension innovation marquée, qui encourage l’initiative, la créativité et l’agilité. Les cultures de compétition et d’organisation, plus secondaires, apportent un cadre structuré et une orientation résultats, tout en soutenant l’efficacité opérationnelle.
Poste :
Il/elle IT Helpdesk Specialist. Il/elle sera rattaché(e) au Support informatique pour Casablanca et pour Leyton Group.
ACTIVITES PRINCIPALES:
• Résolution et Suivi des incidents IT (Logiciel et Matériel).
• S’assurer du respect des engagements de services (SLA et KPI).
• S’assurer que les tickets sont traités dans les délais et dans le respect des processus définis.
• Administration et gestion des profils utilisateurs.
• Application des procédures internes et les normes IT du groupe.
• Assurer les déploiements des différents outils et mis ajour système.
• Résolution des incidents affectés via l'outil de ticketing.
Profil recherché :
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES:
• Systems exploitation Windows, active directory (Linux et sont également souhaités).
• Maintenance et réparation de matériel informatique.
• Configuration des accès aux réseaux / Wifi / VPN.
• Bon niveau en communication orale et écrite, l'anglais est un atout distinctif.
• Bonnes connaissances dans la cyber sécurité côté utilisateur final (safe surfing, scan antivirus, vigilence malware, phishing, ...).
PROFIL DEMANDE:
• Diplôme Bac+2 en systèmes et réseaux.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Vous avez une réelle aptitude de diagnostic et résolution des incidents.
• Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.
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