Nederlandstalige Klantenmanagers - FES

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 29 pays, avec 80 000 Collaborateurs parlant 50 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 8000 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

• Als Customer Service Agent help je straks Nederlandse klanten met hun vragen
• Communiceren met Nederlandse klanten via telefoon, e-mail en chat
• Tijdens de voorbereidende training leer jij alles wat je moet weten!
• Problemen verhelp jij snel én effectief: jij houdt de klanten tevreden!

Profil recherché :

• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
• Basis computer vaardigheden.
• Bewezen vaardigheden in interpersoonlijke communicatie.
• Klantgerichte houding (glimlach, hoffelijkheid, empathie, luistervaardigheden zonder de klant te onderbreken).

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Flexibilité Ambition Distance émotionnelle Extraversion