OTC collection Specialist - Salé

Entreprise :

HCLTech is a global technology company, home to more than 223 000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending March 2025 totaled $13.8B. To learn how we can supercharge progress for you, visit hcltech.com.

We have been recognized as a Global Top Employer by the Top Employers Institute for the second time in a row for outstanding HR policies and best practices worldwide. We have also been certified as a Top Employer in 26 countries across three regions, Asia Pacific, Europe & Africa and North America.

These accolades re-affirm our commitment to our people by helping them maximize their potential and building an inclusive and progressive workplace that help our employees find their spark. To learn how we can supercharge progress for you, visit hcltech.com/careers.

HCLTech 's Global Delivery center in Morocco was launched in 2022, currently developing our tech presence in Sala Al Jadida (Technopolis Rabat Shore).

HCLTech received "Feel Good" 2024 label at the 2024 Employer Brand ceremony for having a transparent communication around their corporate culture.

Culture de l'entreprise :

HCLTech évolue dans une culture principalement orientée compétition et performance, où l’ambition, le goût du challenge et l’atteinte d’objectifs mesurables constituent des leviers clés de réussite. L’entreprise valorise le dépassement de soi, la compétitivité et une forte orientation client, dans une logique de résultats et de positionnement sur le marché. Cette dynamique est solidement soutenue par une composante innovation marquée, favorisant l’initiative, l’expérimentation et l’agilité. Elle est également complétée par une culture collaborative attentive au développement humain et au travail d’équipe, tandis que les processus structurés jouent un rôle plus secondaire.

Poste :

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement international en tant que spécialiste en recouvrement de créances. ce poste clé vous place au cœur des opérations OTC (Order-to-Cash), où votre expertise contribuera directement à la santé financière et à la performance de notre structure.

L'objectif principal consiste à assurer une conversion efficace des produits et services en flux de trésorerie en atteignant les objectifs mensuels et trimestriels fixés. Il s'agit de garantir une gestion rigoureuse du portefeuille tout en maintenant une satisfaction client irréprochable. Vous jouerez un rôle pivot dans le pilotage des indicateurs de performance (SLA), l'analyse proactive des écarts et la mise en œuvre de solutions correctives pour sécuriser le recouvrement.

Vos missions quotidiennes s'articulent autour de la gestion active de votre portefeuille et de l'optimisation des processus internes :

• Assurer le recouvrement et le suivi prévisionnel des créances via une communication efficace avec les clients externes et les départements internes.
• Réaliser des analyses de comptes et des comportements de paiement pour anticiper les risques.
• Effectuer des analyses d'écarts (GAP analysis) sur la dette finale et identifier les causes profondes des impayés.
• Agir en tant que support pour le chef d'équipe et participer à la formation des nouveaux arrivants.
• Maintenir une conformité totale avec les règles éthiques et financières tout en gérant les litiges de manière agile.

Profil recherché :

Une formation de niveau universitaire est souhaitée pour aborder les défis complexes liés au cycle de vie des contrats et à la gestion du recouvrement.

Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un environnement OTC est requise, avec une compréhension approfondie des risques associés à la gestion contractuelle et à la facturation.

Pour réussir dans cette fonction, une maîtrise parfaite du français et de l'anglais est indispensable, tout comme une approche orientée résultats. Vos compétences clés incluent :

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise des techniques de négociation et sens aigu du service client.
• Esprit d'initiative, autonomie et résilience face à la pression.
• Aptitude à la réflexion tactique et à l'innovation dans les processus de travail.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et que votre profil correspond à ces exigences, n'attendez plus pour nous transmettre votre candidature en cliquant sur le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » situé en bas de page.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Distance émotionnelle Rationalisme Besoin d'action Implication au travail Ambition Organisation