Premier sur l' emploi au Maroc Premier sur l’ emploi en Afrique

Rabat - conseiller·ère service client — fournisseur d’énergie (réception d’appels) - Rabat

Secteur de l’entreprise : Centre d'appels

Publiée il y a 331 jours sur ReKrute.com
  • 5 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Offre expirée

    ENTREPRISE :

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

    Notre impact:

    Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
    Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
    engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

    Notre engagement :

    Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

    Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

    • Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
    •  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
    •  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

    Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

    • La CNSS et l’AMO,
    • Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
    • Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
    • Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

    Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

    Culture de l'entreprise :

    ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

    Poste :

    Intégrez l’équipe Service Client d’un fournisseur d’énergie. Vous traitez les demandes entrantes par téléphone uniquement (pas d’e-mails sortants), assurez une prise en charge efficace et offrez une expérience claire, empathique et conforme aux procédures.

    Vos missions :
    Réceptionner et traiter les appels des clients (informations, réclamations, suivi de dossiers).
    Expliquer les factures, contrats, échéanciers et modalités.
    Réaliser un diagnostic de premier niveau sur les demandes techniques et orienter si besoin.
    Assurer la traçabilité dans les outils (CRM) et le respect des SLA.
    Détecter les irritants récurrents et proposer des améliorations.

    Profil recherché :

    Très bon niveau de français à l’oral : diction claire, écoute active, reformulation.
    Aisance téléphonique, gestion des objections et sens de la pédagogie.
    Rigueur, organisation et respect des process en environnement service client.
    Esprit d’équipe, fiabilité et orientation solution.

    Découvre si ce poste est fait pour toi

    Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.

    Passer le test
    Partager cette offre