Rabat - Gestionnaire Service Client Assurance - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

Descriptif du poste
Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire Service Client Assurance et participez à l'accompagnement de clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance.
Au quotidien, vous assurez un service de qualité par téléphone et par e-mail, tout en garantissant un traitement rigoureux des demandes et un accompagnement personnalisé.
Vos principales missions

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leurs contrats d'assurance automobile et habitation.
• Vérifier les pièces justificatives et contrôler la conformité des dossiers.
• Valider les contrats selon les procédures établies.
• Rédiger des réponses personnalisées et adaptées aux demandes des clients.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur traitement complet.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à la qualité de votre accompagnement.

Profil recherché :

Profil recherché
Vous aimez le contact client, faites preuve de rigueur et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est essentielle.
Le candidat idéal possède :

• Une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Une bonne aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Un excellent sens de l'organisation, de la rigueur et de la ponctualité.
• Une capacité d'adaptation et une flexibilité horaire.
• Un fort sens du service client et une orientation commerciale.
• De bonnes capacités d'écoute, de communication et de persuasion.
• L'envie de relever des défis et d'atteindre les objectifs fixés.
• Une aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
• Une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'assurance constitue un atout

Avantages sociaux et autres
En rejoignant ADM Value, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
• Formation complète et accompagnement dès votre intégration.
• Couverture sociale CNSS et AMO.
• Primes panier et transport selon les conditions en vigueur.
• Nombreuses opportunités d'évolution professionnelle.
• Accès à des partenariats collaborateurs proposant des réductions sur de nombreux produits et services.
• Un environnement de travail dynamique, bienveillant et orienté vers le développement des compétences.

Amplitude horaire
L'activité est organisée du lundi au samedi :

• Du lundi au vendredi : de 09h00 à 19h00 (heure de Paris).
• Le samedi : de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).

Les plannings sont établis selon les besoins de l'activité.

Salaire net + primes
Package salarial pouvant atteindre 8 700 DH net, composé d'un salaire fixe et de primes liées à la performance.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation