Rabat – Asesor/a de atención al cliente | Seguro de mascotas – Contrato indefinido (fines de semana libres) - Rabat

Entreprise :

Sobre nosotros
ADM VALUE, filial del grupo TESSI, es un actor de referencia en la gestión de la relación y experiencia cliente. Con presencia en 8 países y 18 centros de producción estratégicamente ubicados, ofrecemos soluciones innovadoras y de alta calidad.

Nuestro impacto

• Presencia internacional en 8 países
• 18 centros de producción
• Más de 8000 colaboradores comprometidos
  
  Nuestro compromiso

Crecimiento y calidad: Registramos un crecimiento sostenido del 8,5 %, reflejo de nuestro compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

¿Te gusta el servicio al cliente con sentido y sabes generar confianza por teléfono?

En ADM Value buscamos asesores/as de atención al cliente hispanohablantes para una actividad de seguros para mascotas.

Trabajarás con clientes muy implicados emocionalmente: tu misión será escuchar, tranquilizar y aportar soluciones claras y fiables.

Tus responsabilidades

• Contribuir a una experiencia cliente fluida y de calidad
• Gestionar las solicitudes de clientes por teléfono con una comunicación profesional y empática
• Escuchar activamente, analizar la necesidad y dar una respuesta clara
• Explicar la información de forma sencilla (sin tecnicismos)
• Acompañar al cliente paso a paso en sus gestiones
• Asegurar el seguimiento de las solicitudes hasta su resolución

Profil recherché :

Perfil buscado

• Dominio perfecto del español (oral): claridad, fluidez y buena comunicación
• Orientación al cliente: empatía, paciencia y sentido del servicio
• Interés por el mundo animal (tener o haber tenido mascotas es un plus)
• Organización y rigor en la gestión de solicitudes

Capacidad para gestionar situaciones con carga emocional manteniendo profesionalismo

Condiciones y beneficios

• Contrato indefinido (CDI) desde el primer día
• Cobertura social: CNSS + AMO
• Salario fijo + plus de transporte + plus de alimentación
• Primas de rendimiento y objetivos
• Ventajas para empleados (descuentos en servicios, ocio, etc.)

Entorno de trabajo estructurado, dinámico y orientado a la calidad 

Horario

• De lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
• Fines de semana libres

Salario

• Paquete salarial: 7.300 MAD netos (fijo + primas)

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation