Rabat – Chargé(e) de clientèle en assurance (service client & rétention) | CDI + primes motivantes - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact:
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement :
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :
- Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
- Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
- Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.
Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :
- La CNSS et l’AMO,
- Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
- Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
- Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.
Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !
Culture de l'entreprise :
ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.
Poste :
Description du poste et missions
Tu es à l'aise au téléphone, tu maîtrises le français à l'écrit comme à l'oral et tu sais gérer une relation client avec professionnalisme ? Chez ADM Value, on recrute des Chargé(e)s de clientèle en assurance pour le compte de l'un de nos clients, un acteur du secteur de l'assurance. Ton rôle : assurer le suivi des contrats clients, fidéliser les assurés et résoudre leurs problèmes avec réactivité à chaque interaction.
Vos missions
Gérer les demandes clients liées à leurs contrats d'assurance : modifications, renouvellements, résiliations.
Assurer le suivi rigoureux des dossiers et mettre à jour les outils CRM.
Mettre en œuvre des actions de rétention adaptées à chaque profil client.
Identifier les besoins des assurés et proposer des solutions personnalisées.
Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prise en charge complète et rapide
Profil recherché :
Profil recherché
Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit — fluidité et aisance impératives.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Expérience en service client ou centre d'appels souhaitée, non exigée.
Capacité à gérer un volume important d'interactions avec précision et efficacité.
Calme, sens du service et capacité à gérer les situations difficiles.
Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Avantages
CDI dès l'embauche.
Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
Salaire fixe motivant + primes motivantes + prime de transport + panier repas.
Avantages exclusifs grâce à nos partenariats (réductions sur produits, services, loisirs...).
Cadre de travail stimulant, favorisant l'entraide, la progression et l'épanouissement.
CNSS + AMO.
Formation continue et réelles opportunités d'évolution au sein du groupe Tessi.
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