Receptionist & Orientation Officer - Rabat
Secteur de l’entreprise : Enseignement / Formation
ENTREPRISE :
Née de la volonté de répondre aux enjeux économiques, politiques et sociaux du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR) est la première une université publique à gestion privée sous contrat avec l'État Marocain. Fondée en 2010, elle est devenue dès ses premières années d'existence un modèle d'établissement innovant conforme aux meilleurs standards internationaux dans le domaine de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Comptant plus de 8500 étudiants et participants en formation continue, l'UIR propose une offre de formation pluridisciplinaire qui couvre les domaines de l'Ingénierie, de l'Architecture, des Sciences de la Santé, des Sciences Humaines et Sociales, du Management …. En matière de formation continue, l'UIR accompagne les institutions publiques et privées dans le renforcement des capacités de leurs équipes avec des programmes diversifiés d'Executive masters, des licences, des certificats qui couvrent les stratégies sectorielles impulsées par le Maroc.
Jeune, dynamique, citoyenne, notre université qui bénéficie d'une attractivité grandissante et d'une capacité d'innovation reconnue, lance aujourd'hui un ambitieux programme de développement pour atteindre 41.000 étudiants à l'horizon 2040.
Culture de l'entreprise :
L’Université Internationale de Rabat (UIR) s’inscrit dans une culture fortement orientée performance et compétitivité, où l’ambition, l’excellence académique et le rayonnement institutionnel constituent des moteurs clés. Cette dynamique s’accompagne d’une dimension innovation marquée, encourageant la recherche, l’expérimentation et le développement de projets à forte valeur ajoutée. La culture est également enrichie par une approche collaborative, favorisant l’engagement des équipes, la transmission des savoirs et le management de proximité. Plus secondairement, des processus structurés viennent soutenir l’efficacité et la fiabilité des activités académiques et administratives.
Poste :
Le(a) Chargé(e) d'accueil et d'orientation est responsable du premier accueil des étudiants deet qui fera le diagnostic de la demande (premier accueil exploratoire et réponse aux premières demandes d'information).
A ce titre, vous serez chargé (e) de :
- Accueillir, renseigner et informer les étudiants sur les procédures académiques en face à face ou au standard téléphonique
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Mettre à jour les outils logistiques
- Coordination quotidienne avec les différents service de l'UIR: scolarité centrale, comptabilité, direction des programmes, pour répondre aux besoins des étudiants.
- Gérer la délivrance des documents administratifs, attestation de réussite, scolarité, diplôme, relevés de notes, TOEIC
- Garantir la délivrance en temps opportun des documents administratifs
- Vérification de toutes les étapes de validation officielle du cursus de diplomation
- Effectuer une vérification régulière de la base de données pour s'assurer de l'exactitude et de l'intégrité des données.
- Edition des documents administratifs.
- Elaboration des reportings, des états de suivis des demandes des étudiants, édition des listes des inscrits, menez des enquêtes périodiques pour évaluer la satisfaction des étudiants à l'égard du service de l’administration des études
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition des étudiants
- Étudier une demande d’un étudiant
- Assurer un accueil téléphonique
- Orienter les étudiants selon leur demande
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Participation dans toutes les étapes de la cérémonie de remise des diplômes ;
- Etablir la liste des lauréats et vérification de toutes les étapes de validation officielle du cursus de diplomation.
Profil recherché :
Formation :
- De formation Bac + 2/+3 avec Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel
- Maitrise du français et de l'anglais
QUALITÉS :
- Sens de l'accueil
- Confidentialité, fort esprit d'équipe et sens de l'organisation
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, relationnelles et de communication
- Aptitude à travailler dans un environnement axé sur le service en tant que membre d'une équipe et de façon autonome
- Personnalité extravertie qui aime travailler avec le public
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser le travail et à respecter les délais
- Disponibilité
- Maîtrise des outils bureautiques
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Bonne présentation
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