Recrutement Rabat – Conseillers Clients Francophones | Télécoms Belges | Primes Déplafonnées - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
Votre mission : Conseiller, accompagner et relever de nouveaux défis !
Envie de rejoindre un projet télécom belge dynamique et de développer vos compétences techniques et commerciales ?
Chez Foundever, intégrez une équipe passionnée où chaque appel est une opportunité de satisfaire le client, de valoriser votre sens du conseil et de faire la différence !
Vos missions au quotidien
- Assurer l’assistance technique des clients sur leurs services Internet, modems et équipements.
- Identifier et résoudre les incidents techniques en apportant des solutions rapides et efficaces.
- Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation de leurs services télécoms.
- Détecter les opportunités commerciales et proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins des clients.
- Fidéliser les clients grâce à une expérience personnalisée et une relation de confiance.
- Contribuer à la satisfaction client tout en relevant des challenges techniques et commerciaux motivants.
Une formation pour réussir !
Pas besoin d’être un expert en télécoms ! Nous vous accompagnons dès votre intégration grâce à une formation initiale rémunérée, un coaching personnalisé et un suivi continu.
Pourquoi choisir Foundever ?
Rejoignez un groupe international qui valorise vos performances, développe vos compétences et vous offre de réelles perspectives d’évolution professionnelle.
Votre sens du service, votre fibre commerciale et votre motivation peuvent faire toute la différence !
Prêt(e) à transformer votre talent en réussite ? Postulez dès maintenant !
Profil recherché :
Le profil que nous recherchons
Vous êtes à l’aise au téléphone, passionné(e) par la relation client et motivé(e) par les challenges commerciaux ?
Votre place est peut-être chez Foundever !
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Une première expérience en centre d’appels, assistance technique ou service client est fortement appréciée.
- Sens du service client et fibre commerciale pour identifier les opportunités de vente.
- Excellentes capacités de communication, d’écoute active et de résolution de problèmes.
- Dynamisme, réactivité, esprit d’équipe et goût du challenge.
- Aisance avec les outils informatiques et intérêt pour l'univers des télécoms.
Votre expérience est un atout, votre motivation fait la différence !
Grâce à notre formation rémunérée, développez vos compétences techniques et commerciales et donnez un nouvel élan à votre carrière chez Foundever !
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