Responsable de Centre – Soutien Scolaire, Formation & Langues - Casablanca

Entreprise :

Notre établissement est dédié à l’accompagnement scolaire, à la formation et à l’apprentissage des langues.

Nous proposons des cours de soutien scolaire pour différents niveaux, des cours de langues ainsi que des espaces professionnels destinés à la formation et aux réunions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Centre capable de piloter l’activité au quotidien, d’assurer la qualité de service auprès de notre portefeuille existant et de contribuer activement au développement commercial du centre.
 

Poste :

Vos principales missions :

1. Gestion et programmation du centre

• Organiser et piloter le planning quotidien des cours, formations et activités du centre.
• Planifier les interventions des enseignants, formateurs et intervenants.
• Assurer la bonne occupation et l’optimisation des salles.
• Gérer les inscriptions, réservations et disponibilités.
• Veiller au bon déroulement des activités et résoudre les éventuels imprévus.

2. Suivi et fidélisation du portefeuille existant

• Assurer un suivi régulier des élèves et de leurs parents.
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et garantir leur satisfaction.
• Suivre les inscriptions, renouvellements et réinscriptions.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer les offres adaptées.
• Développer une relation durable avec les familles, élèves et clients professionnels.

3. Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille du centre.
• Générer de nouvelles inscriptions aux cours de soutien et aux cours de langues.
• Développer l’activité de location des salles auprès des entreprises, formateurs et organismes.
• Assurer le suivi des prospects, des demandes entrantes et des relances.
• Participer à la mise en place d’actions commerciales et de fidélisation.
• Contribuer au développement de la notoriété du centre localement.

4. Suivi administratif et reporting

• Assurer le suivi des inscriptions, paiements, réservations et facturation.
• Suivre les indicateurs d’activité et établir un reporting régulier.
• Participer au suivi budgétaire et administratif du centre.
• Tenir à jour les bases de données clients et prospects.
   

Profil recherché :

Nous recherchons une personne autonome, organisée, dynamique et orientée résultats, avec un véritable sens du service et du contact humain.

Formation et Expérience :

• Diplômé(e) d'un Bac+5 en gestion ou commerce avec une expérience de minimum 2 ans dans la gestion de centre, l’éducation, la formation, le service client ou le développement commercial.

Compétences techniques et qualités personnelles requises : 

• Excellent relationnel et aisance dans les échanges avec les parents, élèves, enseignants et clients professionnels.
• Sens commercial et goût pour la prospection et la fidélisation.
• Très bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion/planning.
• La maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit entrepreneurial.
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Besoin de réflexion Ambition Organisation