Responsable Exploitation ITOPS- (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Présente au Maroc depuis plus de 100 ans, Société Générale Maroc est devenue un Groupe financier de premier plan, s’appuyant sur un modèle éprouvé de banque universelle et de synergies avec ses 14 filiales spécialisées.
Société Générale Maroc a su adapter son organisation et son dispositif afin de répondre au mieux aux attentes de tous ses clients : Grandes Entreprises, Investisseurs Institutionnels, PME/PMI, Particuliers et Professionnels et ce, en couvrant tous les domaines d’activités et en proposant une large gamme de métiers complémentaires.
Au Maroc, Société Générale est portée par un projet d’entreprise visant à faire de notre banque « La banque relationnelle de référence sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l’engagement de ses équipes ».
Près de 4000 collaborateurs sont actuellement animés par cette même ambition portée par 4 valeurs phares qui sont l’Esprit d’équipe, l'Engagement, la Responsabilité et l’Innovation.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Culture de l'entreprise :

Saham Bank s’appuie sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et la collaboration durable entre les équipes. Cette approche est solidement complétée par une culture organisationnelle structurée, garantissant rigueur, conformité et efficacité des processus. Une dynamique de performance maîtrisée et une ouverture mesurée à l’innovation viennent enrichir l’ensemble, au service d’une croissance équilibrée et responsable.

Poste :

Responsable Exploitation et ITOPS à la charge de la mise en production et de l’exploitation des applications SI et des changements et correctifs associés, en interaction avec les équipes de développement et les équipes d’infrastructure et production.

Missions principales :

• Analyser les besoins projets métiers et techniques;
• Accompagner et piloter les équipes opérationnelles dans la mise en production et l’exploitation des solutions IT;
• Identifier les besoins RH techniques nécessaires;
• Garantir la mise en production de l'ensemble des traitements liés aux SI;
• Garantir l'intégration et de la génération de l'ensemble des flux applicatifs;
• Participer à la définition et à l’amélioration des processus d’intégration continue du système d’information tout en garantissant les choix technologiques et la maîtrise des coûts.
• Superviser l'ensemble de la production et du service exploitation IT
• Garantir la bonne exécution du plan de production
• Veiller au rétablissement de service applicatif défaillant ou dégradé dans le respect des SLA.
• Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
• Empêcher l’apparition des incidents récurrents et en diagnostiquer la cause
• Respecter les SLA établis avec les Métiers
• Assurer le reporting et le pilotage de l’activité exploitation sous sa responsabilité avec le bon respect des indicateurs & SLA engagés avec les métiers et les clients
• Contribuer à l’application des recommandations sécurité, normes et standards de la banque
• Assurer la proactivité dans la proposition des offres de service aux entités de la banque
• Assurer la relation opérationnelle avec les éditeurs et prestataires de service
• Industrialiser les activités d'exploitation IT (intégration de plus en plus fine dans les démarches de type processus).
• Garantir la fourniture des résultats de production IT dans les conditions optimales (qualité, délais)
• Piloter la mise en œuvre de la stratégie de l’exploitation informatique
• Maintenir la cartographie des traitements

Profil recherché :

Profil recherché :

• Formation : Bac + 5 d’école d’ingénieur ou université
• Expérience professionnelle : Une expérience minimum de 7 ans dans un poste en lien étroit avec la production : Intégration, Support, Projets infra, Projets contribution.

Compétences techniques:

• Connaissance architecturale et fonctionnelle du SI en milieu bancaire atour d’un CBS (Amplitude)
• Bonnes connaissances du système d’information global, de la gouvernance du SI (hardware (serveurs, stockage, virtualisation…), applicatifs (progiciels, développements internes...) et infrastructures
• Connaissance ITIL et méthodologie de gestion de projet (certifications souhaitables)
• Connaissance des différentes entités organisationnelle de la banque, de leurs activités et de leurs besoins
• Excellentes connaissances techniques en systèmes et réseaux Unix (AIX, Linux, Windows).
• Maîtrise des bases de données (Oracle, MySQL, SQL Server, MSSQL, PostgreSQL …) et des outils spécialisés dans l’administration de ces bases
• Maîtrise du langage de requête SQL et du Scripting Shell ; KSH, BAT
• Très bonnes connaissances des outils de production (Control M, Nagios, TSM, CFT, ...).
• Maitrise ou connaissance des Middlewares Apache, Weblogic, JBoss ;
• Compréhension de l’environnement (clients, secteur d’activité, données sensibles…) et du fonctionnement de la banque
• Maîtrise des techniques d’analyse des risques liés à la cybersécurité
• Maîtrise de l’anglais technique est indispensable (documentation en anglais)
•  

Compétences Comportementales:

• Avoir une autonomie, rigueur et méthodologie
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs
• Esprit d’analyse & de synthèse
• Organisation et Planification
• Adaptabilité
• Curiosité intellectuelle
• Rigueur 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Travail en équipe Conventionnel Flexibilité Implication au travail