Responsable Plateau (centre d'appel) - Marrakech
Secteur de l’entreprise : Recrutement / Intérim
ENTREPRISE :
Référence mondiale depuis 50 ans en matière de recherche et de gestion des compétences, nous accompagnons depuis 1997 l'entreprise marocaine dans ses mutations.
Novateurs et leaders d'opinion, notre ambition est de faire évoluer les mentalités et la culture des ressources humaines au Maroc. Le capital humain, créateur de valeur ajoutée, est pour nous plus qu'une vision, c'est un état d'esprit et une philosophie de groupe qui donne un sens à nos actions.
Au quotidien, nous nous rassemblons autour de valeurs fortes et, sur la base d'une organisation rigoureuse, appliquons une notion essentielle, celle du partenariat. Recruter vos futurs collaborateurs, vous accompagner dans votre flexibilité est notre métier.
Culture de l'entreprise :
Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.
Poste :
nous sommes à la recherche pour un de nos clients un responsable centre d'appel qui aura comme mission
- Émettre des appels sortants à destination de clients présentant un potentiel de vente ;
- Proposer à vos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins ;
- Promouvoir les produits et services de la société auprès de vos clients ;
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction ;
- Exécuter l'ensemble du processus de souscription aux garanties et packs dans le respect des règles et procédures internes.
Profil recherché :
- Vous êtes expérimentés ou justifiez d’une expérience antérieure dans le métier de la relation client à distance ;
- Vous avez une capacité d'écoute et de dynamisme ;
- Vous êtes rigoureux et organisé ;
- Vous avez un goût pour le challenge et vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré ;
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française ;
- Vous êtes doté d’un esprit commercial assez développé.
Découvre si ce poste est fait pour toi
Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.
