Responsable Réception & Admission - Clinique Bouskoura - Casablanca

Entreprise :

Au cœur de la transformation du paysage médical marocain, le Groupe AKDITAL incarne une nouvelle génération d’institutions de santé : modernes, humaines et résolument tournées vers l’avenir.

Leader du secteur privé de la santé, AKDITAL œuvre depuis sa création à rendre les soins de haute qualité accessibles à tous, en s’appuyant sur une expertise médicale d’exception, des technologies de pointe et une gouvernance fondée sur les meilleurs standards internationaux.

Aujourd’hui, notre vision dépasse les frontières. En poursuivant son expansion à l’international, le Groupe confirme sa vocation : faire rayonner le savoir-faire marocain et placer la médecine du futur à portée de chaque patient, partout où nous intervenons.

Pourquoi rejoindre AKDITAL ?
Parce que vous souhaitez contribuer à une vision moderne et ambitieuse de la santé.
Parce que vous partagez nos valeurs : excellence, innovation, humanité et engagement.
Et parce que vous croyez, comme nous, qu’un soin peut changer une vie.

Culture de l'entreprise :

Akdital porte une culture fortement orientée performance, où l’ambition, l’exigence et le dépassement de soi sont au cœur du quotidien pour garantir un niveau de service irréprochable.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, essentielle pour moderniser la santé privée et développer de nouvelles pratiques médicales et organisationnelles.
La coopération complète cet ensemble, avec un esprit d’équipe solide et un management qui soutient les collaborateurs dans un environnement exigeant.
Enfin, une culture structurée et rigoureuse assure la qualité, la sécurité et la fiabilité indispensables au secteur médical.

Poste :

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable Réception & Admission pour rejoindre notre établissement situé à Bouskoura.

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des activités d'accueil, de réception et d'admission des patients, tout en assurant le management de l'équipe dédiée et en veillant à offrir une expérience patient de qualité.

Vos principales missions :

• Superviser et organiser les activités d'accueil, de réception et d'admission des patients.
• Encadrer, animer, former et accompagner l'équipe Réception & Admission afin de garantir un service de qualité.
• Veiller à la bonne gestion administrative des admissions, à la conformité des dossiers patients et au respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité et mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Coordonner les échanges entre les équipes médicales, soignantes et administratives afin de garantir un parcours patient fluide et efficace.
• Gérer les situations sensibles, les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des standards de qualité.
• Participer à l'optimisation des processus d'accueil, d'admission, de facturation et de prise en charge des patients.
• Veiller au respect des règles de confidentialité, de sécurité et de qualité en vigueur.

Profil recherché :

Profil recherché :

• Bac+3 minimum en Gestion, Administration, Management ou toute spécialité équivalente.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une clinique, d'un hôpital ou d'un établissement de santé.
• Excellentes compétences en management d'équipe et en organisation.
• Très bon sens de l'accueil, du service client et de la relation patient.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hospitalière.
• Rigueur, autonomie, réactivité, discrétion et excellentes capacités de communication.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Sensibilité émotionnelle Flexibilité Implication au travail Humilité Organisation