RESPONSABLE SUIVI DES PROJETS DE MAINTENANCE - Benguerir

OCP TECHNOLOGY, acteur majeur en équipements et services industriels, dans le cadre de son développement industriel se veut proposer des équipements de machinerie industrielle accompagné d’un service world-class. Notre équipe de maintenance et service après-vente est là, pour répondre aux besoins et venir en aide à la clientèle OCP TECHNOLOGY. Nous répondons aux interrogations et besoins techniques sur l’installation, la mise en service, la configuration, la customization ou encore l’usage des équipements OCP TECHNOLOGY. Nous analysons, identifions l’origine, recommandons et apportons une solution adéquate et documentons l’anomalie.

Rejoignez l’équipe, OCP TECHNOLOGY est à la recherche de son expert en fabrication et maintenance pour assurer un équipement et un service après-vente de qualité à sa clientèle.

Le responsable suivi des projets de maintenance et de service après-vente des équipements OCP TECHNOLOGY pour répondre aux besoins techniques de la clientèle OCP TECHNOLOGY afin d’assurer une satisfaction de la clientèle et un fonctionnement optimal des équipements.

- INTERFACES

Principales relations avec d’autres services/entités

Interface

Enjeux / raisons

Internes à l’entreprise

Marketing & Sales

Strategic Design Research

Manufacturing & Commissioning

Maintenance & Supply Chain

• Répondre aux exigences des processus internes et de SMQ pour assurer une fabrication et une maintenance en conformité aux engagements OCP TECHNOLOGY
• Maitrise des processus et transfert d’expertise

Externes à l’entreprise

Clients OCP TECHNOLOGY

Experts

Prestataires de services

Partenaires

• Satisfaction de la clientèle OCP TECHNOLOGY
• Optimisation des couts

- MISSIONS ET RESPONSABILITES

Piloter & suivre l’activité de maintenance des équipements OCP TECHNOLOGY et identifier les besoins en interventions & service après-vente

• Assurer l’élaboration des gammes de maintenance des équipements OCP TECHNOLOGY
• Assurer la mise en essai des équipements OCP TECHNOLOGY au sein du banc d’essai
• Etre garant de qualité et d’excellence opérationnelle de la maintenance et du service après-vente OCP TECHNOLOGY
• Piloter tous les projets de maintenance et de service après-vente
• Piloter tous les projets de Machinery As A Service (MaaS)
• Assurer le respect du standard inspection des équipements et services OCP TECHNOLOGY par le prélèvement des indicateurs (température, vibration…)
• Être garant de la mise en place et l’application de la politique maintenance OCP TECHNOLOGY
• Mise en place d’un tableau de bord de suivi des projets d’activité de maintenance et de service après-vente & des contrats OCP TECHNOLOGY
• Participer à la validation du besoin matériel et technique nécessaire à l’activité de maintenance et de service après-vente
• S’assurer de la réception qualitative des composants et des pièces de rechange livrés à OCP TECHNOLOGY
• Piloter les différentes analyses de problèmes liés aux équipements OCP TECHNOLOGY et être force de propositions pour des solutions adéquates
• Valider & veiller à mettre en place les actions issues des rapports d’analyses de défaillances d’équipements
• Être garant de la collecte des équipements défaillants ou en fin de cycle de vie pour étude et décision en coordination avec les équipes commerciales, le service après-vente et l’industriel

Structurer l’activité opérationnelle de maintenance et de service après-vente en intelligence collective avec les équipes OCP TECHNOLOGY et autres expertises, en cohérence avec les orientations stratégiques industrielles, commerciales et financières

• Participer à la validation du planning-type de maintenance par famille d’équipements OCP TECHNOLOGY
• Planifier les activités annuelles de maintenance et de service après-vente par famille d’équipements en concertation avec les équipes industrielles, design, commercial et financière
• Mettre en place et structurer une base de données fiable et structurée des actions de maintenance et de service après-vente engagées pour assurer une transversalité et partage des données avec les entités concernées
• Maintenir à jour la base de données fiable et structurée des actions de maintenance et de service après-vente engagées
• Apporter un feedback aux équipes pour être source d’innovation et d’amélioration continue

S’assurer et veiller à une activité respectant les normes de sécurité, propreté et de qualité

• Participer à l’élaboration et la validation des standards d’hygiène, de sécurité et d’environnement de l’activité OCP TECHNOLOGY
• Assurer la réalisation des activités de maintenance et de service après-vente en respectant les standards de sécurité, d’hygiène et d’environnement
• Etre force de propositions pour résoudre des problématiques relatives à l’hygiène, la sécurité et l’environnement dans le cadre des opérations de maintenance et de service après-vente
• Etre acteur et représentant de maintenance et de service après-vente OCP TECHNOLOGY auprès des clients, des prestataires et des fournisseurs OCP TECHNOLOGY
• S’aligner avec les valeurs et standards hygiène, sécurité et environnement OCP TECHNOLOGY

Maintenir une posture orientée Customer Centricity & Customer Satisfaction

• Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant aux demandes clients
• Superviser les travaux de réparation des équipements OCP TECHNOLOGY en cas de pannes
• Respecter les délais de réparation des équipements OCP TECHNOLOGY pour répondre au mieux aux attentes de la clientèle
• Opérer en permanence pour répondre aux besoins clients de maintenance et de service après-vente
• Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs

-  INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Taux de maintenance préventive
• Taux des imprévus
• Taux de respect des plannings de maintenance
• Taux de réception des composants
• Taux de satisfaction de la clientèle
• Taux de rebus de maintenance
• Taux de reportings des arrêts et d’analyses de problèmes
• Taux de respect des délais des opérations de maintenance
• Taux d’Analyses de Risques au Poste de Travail (ADRPT)
• Nombre d’incidents & d’accidents
• Taux de respect des délais de traitement des projets

 PROFIL REQUIS

1. Compétences techniques :

Formation technique (Maintenance, Travaux neufs, Ateliers centraux…)

Maitrise des outils d’analyses et gestion projet (AMDEC, RP, MP…)

Maitrise des outils Microsoft Office (Outlook, Excel, Powerpoint)

1. Compétences managériales :

Communication & Ouverture d’esprit

Coopération/Réflexion en intelligence collective

Capacité d’écoute

Force de proposition

1. Compétences relationnelles :

Réflexion (Raisonnement analytique, recherche d’informations)

Action (Initiative et anticipation)

Agilité et réactivité

Bon relationnel (Compréhension des autres)

Efficacité personnelle (Maitrise de soi, Rigueur, Résilience)

Sens du relationnel

Esprit d'équipe