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Responsable Support N2 Front Office (H/F) - Skhirat

Informatique / Electronique - Multimédia / Internet - Secteur Informatique -

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum

Organisation Implication au travail Ambition Travail en équipe Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 347 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 02/10/2023

Entreprise :

Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.

En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.

Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant sa présence territoriale avec ses 136 magasins répartis dans 28 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques et un chiffre d’affaires réalisé de 11,7 milliards de dirhams en 2021.

En 2021, le Groupe LabelVie a entamé sa transformation digitale afin de répondre aux enjeux d’innovation et aux besoins des consommateurs finaux. Ce sont ainsi de nombreux projets structurants qui sont actuellement en construction au sein du Groupe pilotés par nos équipes SI, Digital et Data ; constituées d’experts reconnus dans leur domaines et animés par la volonté de relever les challenges de l’innovation et de la transformation digitale dans un secteur en plein essor.

Poste :

Affecté(e) à la direction de l'organisation et des systèmes d'informations, les principales activitées liées au poste sont les suivantes :

  • Prendre en charge, tout incident ou problème sur les solutions FO mises à la disposition des utilisateurs remontés par le niveau 1.
  • Traiter tout problème ou incident sur les solutions FO mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs délais en respectant les OLA définis
  • Prendre en charge toute demande de service remontée par le niveau 1 dans les meilleures conditions
  • Suivre les prestations de maintenance relatives aux solutions FO

Profil recherché :

De formation Bac+5 en informatique avec une expérience de minimum 4 ans dans un poste similaire, dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes :

  • Capacité à analyser et corriger les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs
  • Capacité à élaborer et rédiger des documents et supports techniques à destination des utilisateurs et services informatiques
  • Capacité à Préconiser et élaborer les méthodes de travail pour fiabiliser les équipements, réduire les dysfonctionnements, améliorer les performances des équipements
  • Connaître et savoir appliquer les techniques de gestion de support...

Adresse de notre siège :

Route nationale 1km 3.5 douar Oulad Othman- SKHIRAT

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Ambition Travail en équipe Respect des règles

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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