Superviseur Logistique (Last Mile) - Fès
Secteur de l’entreprise : Distribution
ENTREPRISE :
Atacadao, filiale du Groupe LabelVie, acteur majeur de la grande distribution au Maroc, poursuit son expansion nationale et recrute ses futurs talents pour accompagner l’ouverture de ses nouveaux magasins.
Culture de l'entreprise :
Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.
Poste :
En tant que Superviseur Last Mile, vous serez responsable de garantir une expérience de livraison optimale pour nos clients, en assurant la performance et la fiabilité du service. Vos missions incluent :
- Pilotage de l’activité de livraison des commandes : assurer le suivi quotidien des flux de livraison et garantir le respect des délais.
- Adaptation des ressources et des moyens : planifier et ajuster les effectifs et les véhicules en fonction des besoins opérationnels et des volumes.
- Mise en place et suivi des KPIs : définir, analyser et suivre les indicateurs de performance du last mile (délais, taux de réussite, satisfaction client, coûts).
- Gestion des flux spécifiques : superviser le processus de livraison, de paiement à la livraison et de gestion des retours magasin.
Profil recherché :
- Formation : Bac+2 à Bac+3 en logistique, supply chain, transport ou équivalent.
- Expérience : 1 à 2 ans dans la gestion opérationnelle de la logistique, idéalement dans le e-commerce ou la distribution.
Compétences clés :
- Bonne maîtrise des outils de pilotage logistique et de suivi de KPIs.
- Capacité à gérer des équipes et à coordonner plusieurs acteurs opérationnels.
- Esprit analytique et sens de l’organisation.
- Orientation client et forte réactivité face aux imprévus.
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