Technicien Support IT - Fès
Secteur de l’entreprise : Informatique
ENTREPRISE :
ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.
Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.
Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :
• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif
• D’une politique ambitieuse de développement des compétences
• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc
Culture de l'entreprise :
Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.
Poste :
Pour renforcer nos équipes IT, nous recrutons un IT Technicien pour notre site à Fès.
Vos missions seront :
- Intervenir dans les installations et la configuration des systèmes informatique et
télécom en fonction des spécifications des demandes internes, de la politique
groupe et des législations
- Optimiser les ressources informatiques pour prévenir les pannes et les
dysfonctionnements
- Veiller à l’application des procédures de maintenance préventive
- Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage
et le vol
- Fournir une assistance IT technique rapide et professionnelle aux utilisateurs en
production et les membres de la Direction Générale
- Configurer, surveiller et effectuer le suivi du matériel informatique (les ordinateurs
fixes et portables, les imprimantes et les équipements audio-visuels)
- Alternance entre travail individuel et collaboration sur des projets IT avec d'autres
collègues du Service ou au sein du groupe à l’international
- Assurer les tâches de “back-office” régulières (MAJ plan d’actions, tenue du
tableau de bord…) ou spécifiques (compte-rendu d’incident)
- Possibilité de prises d’astreinte en Week-End et de déplacements au Maroc.
- Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du
coordinateur IT
Profil recherché :
Qualifications
Diplôme : BAC +2 minimum en Système et Réseau Informatique
Expérience : 1 à 2 ans
Compétences requises :
• Bon niveau en Français et en Anglais (Parlé & écrit)
• La maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10/11 et des outils Office
(Outlook/ Office 365)
• Connaissance de l’Active Directory (OU, GPO, gestion des identités users et pcs)
• Connaissances SCCM (déploiement Master poste de travail);
• Connaissance générale des concepts de base (modèle OSI) et des techniques
d’architecture (client/serveur, datacenter) des systèmes et des réseaux (VLAN,
switch, FW…)
• Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels (Windows
Server, Linux, IOS), des architectures matérielles (CPU, GPU, RAM…), logicielles
(standalone, client/serveur) et de télécommunications (VOIP, FTTH)
• Connaissance des environnements techniques : Fortigate, VMWare, Office365,
Cloud Azure, Active Directory, réseaux TCP/IP, Wifi
• Capacité de résistance au stress (face à des situations difficiles)
Compétences appréciées :
• Rigueur, organisation, et bonne capacité d’analyse.
• Aptitude à la réactivité et l'anticipation.
• Autonomie et Initiative.
• Sens du contact et du dialogue.
• Sens du service.
• Bonne présentation et bonne expression orale.
• Bon relationne
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