Technicien(ne) Helpdesk _ DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUES - Rabat

Entreprise :

L'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales et chirurgicales, équipées d'un plateau biomédical de dernière génération. Avec une capacité d'accueil de 450 lits et places, cet hôpital futuriste représente un investissement d'environ 2 milliards de dirhams et emploiera à terme plus de 1 200 salariés.

• Nous vous offrons un environnement de travail bienveillant et attentif où les collaborateurs sont au cœur de l'action. Vous bénéficierez d'opportunités d'épanouissement professionnel et personnel, d'un dispositif de formation continue pour améliorer vos compétences et progresser dans votre carrière.
• Vous aurez la possibilité de participer à des projets innovants dans un environnement hospitalo-universitaire pour contribuer à façonner l'avenir de la médecine et des soins de santé au Maroc.
• Vous travaillerez dans un environnement moderne, équipé des dernières technologies digitales, stimulant et collaboratif, où la bienveillance et le soutien mutuel sont au cœur de nos valeurs. Vous bénéficierez d'espaces de travail flexibles et complètement digitaux, ainsi que d'une culture d'entreprise dynamique, humaine et collaborative.

Culture de l'entreprise :

HUIR – L’Hôpital Universitaire International de Rabat évolue dans une culture majoritairement orientée coopération, où l’humain, la solidarité et la qualité des relations professionnelles occupent une place centrale. L’établissement privilégie un management de proximité fondé sur la confiance, la responsabilisation et l’accompagnement des équipes. Cette dynamique collaborative est complétée par une dimension innovation significative, encourageant l’initiative, l’expérimentation et l’amélioration continue des pratiques. Elle s’appuie également sur une organisation structurée garantissant rigueur, fiabilité et efficacité, tandis que la logique de compétition reste volontairement secondaire.

Poste :

Nous recherchons un(e) TECHNICIEN(NE) HELPDESK dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services Numériques à l'HUIR. Il/elle sera chargé(e) d'installer, configurer et maintenir les postes de travail et les outils numériques, assurer l'assistance de niveau 2 auprès des utilisateurs, et escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes pour garantir la continuité du service informatique.

Vous aurez pour principales missions :

Missions Permanentes :
- Mise en service, déploiement, maintenance et transfert des matériels micro-informatiques dans le cadre du plan d'équipement (parc) et de nouveaux projets.
- Installation des logiciels bureautiques (Office, web, messagerie, … etc.) et des logiciels métiers.
- Assistance hardware et software de niveau 2.
- Escalade au niveau 3 si nécessaire auprès des équipes ad hoc de la Direction des Services Numériques ou autres.
- Mise en place et gestion de systèmes de visioconférence.

Missions Spécifiques :
- Prise en charge de la hotline en cas de besoin.
- Test de nouvelles technologies, de nouvelles versions de logiciels.
- Contribution à la mise en place de Master(s).
- Veille technologique.

Profil recherché :

Formation : Diplôme en systèmes et réseaux, maintenance informatique ou support technique (DTS, BTS, DUT, ou diplôme équivalent).
Expérience : 2 ans et plus.
 

Compétences requises :

- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows ;
- Connaissances solides en gestion du matériel et des logiciels micro-informatiques ;
- Capacité à administrer les postes de travail à l'aide des outils appropriés ;
- Aptitude à mettre en œuvre les technologies Internet ;
- Expérience dans l'installation et la configuration de réseaux sans fil ;
- Capacité à effectuer des interventions de niveau 1 sur les réseaux.

Qualités professionnelles requises :

- Sens du service utilisateur ;
- Fort esprit d'équipe ;
- Méthodique et rigoureux ;
- Autonome.

Rejoignez-nous et contribuez à la mission de l'Hôpital Universitaire International de Rabat !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Travail en équipe Flexibilité Implication au travail Organisation