Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Télé-techniciens - Rabat

Call Centers (métiers de) - Informatique / Electronique - Secteur Centre d'appel - Informatique

  • Moins de 1 an - De 1 à 3 ans
  • 20 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac - BTS / DUT

Implication au travail Flexibilité Conventionnel Ambition Travail en équipe Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 69 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 28/01/2023

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. 

Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers

Poste :

• Répondre aux questions et aux demandes des clients concernant les produits ainsi que leurs fonctionnalités ;
• Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les problèmes techniques ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
• Fournir un support technique ;

Profil recherché :

• Une très bonne flexibilité pour travailler 44 heures par semaine sur une base rotative ;
• Un excellent niveau de français oral et écrit ;
• Une 1ère expérience en tant que consultant technique est REQUISE ;
• Une formation technique (informatique, réseau, ...) sera un atout important.
• Une capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en groupe ;
• Une disponibilité 5 jours / 7 ;
• Un bon sens du détail ;
• Une bonne communication et des compétences commerciales ;
• Une très bonne élocution ;

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Flexibilité Conventionnel Ambition Travail en équipe Respect des règles

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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