Téléconseiller(e) en immobilier - marché marocain - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Immobilier / Promoteur / Agence
ENTREPRISE :
Depuis plus de 60 ans, le Groupe AL HOCEINIA a relevé de nombreux défis. C'est notre capital humain, engagé à nos côtés, qui nous a permis de hisser le groupe parmi les acteurs majeurs du développement économique au Maroc, dans des secteurs tels que l’immobilier, l’agriculture, l’hôtellerie, l’éducation et autres secteurs à forte valeur ajoutée.
Notre force repose sur les valeurs essentielles de respect et de confiance que nous entretenons avec l'ensemble de nos collaborateurs, clients et partenaires.
Tourné vers l'avenir, AL HOCEINIA consolide ses activités et poursuit son développement avec la même vigilance et clairvoyance. Notre capacité à identifier aujourd'hui les marchés porteurs de demain nous permet de contribuer à la création de richesse pour notre pays.
Culture de l'entreprise :
ALH Holding se distingue par une culture de coopération, plaçant l’humain, la confiance et la collaboration au cœur de son fonctionnement. Les équipes évoluent dans un environnement bienveillant, porté par un management de proximité favorisant l’engagement et la responsabilisation. Cette dynamique est renforcée par une forte orientation organisationnelle, garantissant rigueur, efficacité et structuration des processus. L’ensemble s’équilibre avec une culture de performance et une ouverture à l’innovation, soutenant à la fois les résultats et l’adaptabilité de l’entreprise.
Poste :
Le téléconseiller a pour mission de :
• Gérer les appels entrants tout en suivant la charte d'accueil téléphonique établie.
• Enregistrer de manière précise les détails des appels dans le CRM, conformément à la procédure en cours.
• Travailler sur les leads et organiser les rendez-vous nécessaires.
• Respecter le plan d'action convenu dans les délais, en démontrant un engagement constant.
• Traiter les réclamations des clients et les remonter en temps réel.
• Analyser et signaler les anomalies de production immédiatement en suivant la procédure établie.
Profil recherché :
- Ecoute, réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens de la communication, diplomatie et contact client
- Capacité à convaincre
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